Agentforce 和 Einstein 生成式 AI for Health Cloud

使用 Agentforce 和 Einstein 生成式 AI，简化医疗操作并增强患者健康结果。Health Cloud 的评估生成利用 Einstein 的功能，通过高效地从复杂的文档中提取问题的详细信息来简化创建评估问题的劳动密集型流程。通过 Health Cloud 的客服人员主题、客服人员操作和嵌入提示模板，帮助生成基于 AI 的汇总和电子邮件，提高运营效率。

• Health Cloud 中的客服人员模板、主题和操作
  使用 Health Cloud 中预定义的客服人员模板，快速部署 AI 支持的客服人员，其中包含联系中心、家庭健康、患者医疗保健、提供商匹配和公共卫生的随时可用主题和操作。
• Agentforce for Health Cloud 的注意事项和限制
  要使用 Agentforce for Health Cloud，请考虑支持的功能、使用情况、限制和容许量、限制以及其他问题。
• Agentforce for Provider 联系中心
  利用 Agentforce 优化每个患者交互，并更快地解决患者查询和服务请求。通过实时访问患者数据，在统一界面上提供个性化支持，包括病史、治疗计划以及实时资格和福利详细信息。Agentforce 集成外部 EMR 系统，简化患者注册，并创建或更新患者相关的临床和管理数据，同时保持严格的医疗保健合规性，从而提高运营效率并确保数据准确性。
• Agentforce for Payer 联系中心
  使用 Agentforce 改善会员体验，并加快索赔和会员福利查询。通过让付款人联系中心代表立即访问提交的索赔数据、付款状态以及实时会员范围和福利详细信息，提供个性化支持，所有这一切都在一个界面中完成。通过 Agentforce 与外部系统的连接，提高运营效率并验证数据准确性，从而简化索赔和会员保险数据检索，同时坚持严格的医疗保健合规性。
• Agentforce for Home Health
  利用 Agentforce 的功能优化家庭医疗保健运营，提高患者健康结果。通过 AI 支持的患者信息汇总和医疗保健服务的个性化实时推荐，优先考虑以患者为中心的护理。通过利用 Agentforce 分析患者语音通话记录、提取家访要求并生成患者保险福利和报价，提高运营效率并促进准确的财务管理。
• Agentforce for Patient Healthcare
  通过将 Agentforce 用于医疗保健，提高运营效率、优化医疗保健操作并增强患者健康结果。通过 AI 支持的患者信息汇总和医疗保健服务的个性化实时推荐，优先考虑以患者为中心的护理。
• Agentforce for Pharmacy 福利验证
  患者服务计划代表可以通过高效更新患者的个人、药物、药房和医疗保健提供商的详细信息，利用 Agentforce 的功能加快收益验证流程。
• 适用于提供商匹配的 Agentforce
  使用生成式 AI 的功能创建自主的提供商匹配客服人员，该客服人员智能地参与并回答患者和成员的常见问题。提供商匹配帮助用户根据提供商位置、专业和性别等首选项在设施中查找护理提供商。
• Agentforce for Public Health
  使用 Agentforce 加速疾病监测个案分类并提高整体生产力。通过简明的个案和调查摘要，简化决策并加快公共卫生响应。通过置信度分数和归因见解确保数据透明度和准确性。增强个案管理，减少手动工作，并保持最新健康状况。
• 医疗保健评估生成
  通过使用 Einstein 生成式 AI 从上传的文档中自动生成评估问题，降低成本、节省实施时间并提高运营效率。Health Cloud 的评估生成有助于彻底改变您的医疗保健评估工作流并使其自动化。
• 记录 AI for Health
  利用具有生成式 AI 功能的文档 AI for Health，以自动从 PDF 中提取数据，例如来自实验室报表的患者健康详细信息或来自外部健康机构的疾病定义，并将数据映射到 Health Cloud 对象。通过减少手动数据输入工作，提高数据准确性并最大限度地减少错误。确保及时一致的数据捕获，并随着文档量的增长高效扩展操作。
• Einstein 嵌入式 AI for Health Cloud
  及时护理和沟通在医疗保健中至关重要。Health Cloud 的嵌入式生成式 AI 功能帮助医疗保健专业人员更快地汇总健康记录，并轻松生成标准化和个性化的电子邮件内容。使用我们的内置提示模板，以提高医疗保健的效率、准确性和沟通，从而降低成本、改善结果并增加获得护理的机会。