Agentforce 和 Einstein 生成式 AI for Health Cloud

使用 Agentforce 和 Einstein 生成式 AI 簡化醫療照護作業並增強病患健康成果。Health Cloud 的評估生成利用 Einstein 的功能,透過有效地從複雜文件 ⁇ 取問題詳細資料,來簡化建立評估問題的勞動密集流程。使用 Health Cloud 的工作人員主題、工作人員動作和內嵌提示範本改善營運效率,協助產生以 AI 為基礎的摘要和電子郵件。

• Health Cloud 中的工作人員範本、主題與動作
  在 Health Cloud 中使用預先定義的工作人員範本,以快速部署 AI 增強型工作人員,並針對「連絡中心」、「居家健康」、「病患醫療照護」、「提供者比對」和「公共健康」提供可供使用的主題和動作。
• Agentforce for Health Cloud 的考量事項與限制
  若要使用 Agentforce for Health Cloud,請考量支援的功能、用量、限制與配額、限制及其他問題。
• 提供者連絡中心的 Agentforce
  利用 Agentforce 最佳化每個病患互動,並啟用更快的病患查詢和服務要求解決方案。在統一的介面上,透過病患資料的即時存取權 (包括病歷、治療計畫,以及即時資格和福利詳細資料) 提供個人化的支援。透過 Agentforce 整合外部 EMR 系統、簡化病患註冊,以及建立或更新病患相關的臨床與管理資料,以提升營運效率並確保資料的準確性,同時維持嚴格的醫療照護合規性。
• 支付者 Agentforce 連絡中心
  使用 Agentforce 改善成員體驗並加速索賠和成員福利查詢。透過在單一介面中提供支付者連絡中心代表已提交索賠資料、付款狀態,以及即時成員涵蓋範圍和福利詳細資料的立即存取權,提供個人化的支援。當 Agentforce 與外部系統連線時,可提升營運效率並驗證資料準確性,簡化索賠和成員涵蓋範圍資料提取,同時維持嚴格的醫療照護合規性。
• 居家健康 Agentforce
  利用 Agentforce 的強大功能最佳化居家醫療照護作業並增強病患健康成果。透過 AI 技術提供的病患資訊摘要,以及醫療照護服務的個人化即時建議,優先處理以病患為中心的照護。利用 Agentforce 分析病患語音通話文字記錄、提取居家造訪需求,並產生病患涵蓋範圍福利和報價,以提升營運效率並促進準確的財務管理。
• 病患醫療照護 Agentforce
  使用 Agentforce for Healthcare 提升營運效率、最佳化醫療照護作業,並提升病患健康成果。透過 AI 技術提供的病患資訊摘要,以及醫療照護服務的個人化即時建議,優先處理以病患為中心的照護。
• Agentforce for Pharmacy Benefits 重新驗證
  病患服務計畫代表可以利用 Agentforce 的能力,透過有效更新病患的個人、藥品、藥品和醫療照護提供者詳細資料來加速福利重新驗證流程。
• 提供者比對的 Agentforce
  使用生成式 AI 的功能來建立一個自主的「提供者比對」工作人員,以智慧方式與病患和成員的常見問題互動並回答。「提供者比對」可協助使用者根據提供者位置、專科和性別等偏好設定,在機構中尋找照護提供者。
• Agentforce for Public Health
  使用 Agentforce 加速疾病監測個案分類,並提升整體生產力。透過簡要的個案和調查摘要簡化決策並加速公眾健康回應。透過信賴分數和歸屬洞察來確保資料的透明度和精確度。增強個案管理、減少手動工作量,並保持最新健康狀態。
• 醫療照護評估生成
  使用 Einstein 生成式 AI,從上載的文件自動產生評估問題,以減少成本、節省實作時間並提升營運效率。Health Cloud 的評估生成有助於改變和自動化醫療照護評估的工作流程。
• 文件 AI for Health
  運用 Document AI for Health 搭配生成式 AI 功能,以自動從 PDF (例如從外部健康機關的實驗室報告或疾病定義中病患健康詳細資料) 提取資料,並將資料對應至 Health Cloud 物件。透過減少手動資料輸入工作,提升資料準確度並將錯誤降到最低。確保及時且一致地資料擷取,並在文件量成長時有效調整作業規模。
• 適用於 Health Cloud 的 Einstein 內嵌 AI
  及時的照護與溝通在醫療照護中至關重要。Health Cloud 的內嵌生成式 AI 功能可協助醫療照護專業人員更快速地摘要健康記錄,並輕鬆產生標準化且個人化的電子郵件內容。使用我們的內建提示範本改善醫療照護的效率、準確度和溝通,進而降低成本、取得更好的成果,並增加照護的存取權。