Aproveche Agentforce para reducir los gastos generales del centro de contacto y capacitar a los miembros para completar tareas de autoservicio en portales. Agentforce ayuda a los miembros a encontrar proveedores en la red, comprobar los beneficios de su seguro médico y acceder a su historial médico.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con licencias complementarias de Health Cloud, Agentforce for Health Cloud y Data Cloud
Configurar Agentforce para consultas y búsquedas de redes de proveedores Configure Agentforce para que los miembros puedan buscar proveedores en red desde portales de autoservicio. Agentforce for Provider Network Search and Queries ayuda a los miembros a comprobar si los proveedores están cubiertos por su seguro médico, si estos están cubiertos y mucho más.
Configurar Agentforce para consultas de datos de miembros Configure Agentforce para que los miembros puedan acceder a sus datos personales desde portales de autoservicio. Agentforce para consultas de datos de miembros ayuda a los miembros a comprobar sus seguros médicos y cobertura, acceder a su historial médico y de cuidados, entre otros.
Crear un agente para el paciente de Health Engagement y el autoservicio de miembros Utilice la plantilla Agente de servicio Agentforce para crear un agente que los pacientes y miembros puedan utilizar para completar tareas de autoservicio. Agregue subagentes específicos al agente para ayudar los miembros a buscar proveedores en la red, comprobar sus beneficios de seguro médico y acceder a su historial médico.
¿Resolvió este artículo su problema?
¡Háganos saber cómo podemos mejorar!
Cargando
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
