Exploitez Agentforce pour réduire les frais généraux du centre de contact et permettre aux membres d'effectuer des tâches en libre-service sur les portails. Agentforce aide les membres à trouver des prestataires dans le réseau, à vérifier les garanties de leur plan de santé et à accéder à leur historique de santé.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Agentforce pour Health Cloud et Data Cloud
Configuration d'Agentforce pour la recherche et les requêtes du réseau de prestataires Configurez Agentforce afin de permettre aux membres de rechercher des fournisseurs dans le réseau à partir de portails en libre-service. Agentforce pour la recherche et les requêtes du réseau de prestataires aide les membres à vérifier si les prestations sont couvertes par leur plan de santé, si celles-ci pissent et plus encore.
Configuration d'Agentforce pour les requêtes de données des membres Configurez Agentforce afin de permettre aux membres d'accéder à leurs données personnelles à partir de portails en libre-service. Agentforce pour les requêtes de données des membres aide les membres à vérifier leur plan de santé et leur couverture, à accéder à leur historique de santé et de soins, et plus encore.
Création d'un agent pour Health Engagement Patient et membre libre-service Utilisez le modèle Agent de service Agentforce pour créer un agent que les patients et les membres peuvent utiliser pour réaliser des tâches en libre-service. Ajoutez des sous-agents spécifiques à l'agent pour aider les membres à rechercher des prestataires dans le réseau, à vérifier les garanties de leur plan de santé et à accéder à leur historique de santé.
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
Chargement
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
