Sfruttare Agentforce per ridurre il sovraccarico del call center e consentire ai membri di eseguire operazioni self-service sui portali. Agentforce aiuta i membri a trovare operatori in rete, a controllare le prestazioni dell'assicurazione sanitaria e ad accedere alla cronologia sanitaria.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud, Agentforce for Health Cloud e Data Cloud
Impostazione di Agentforce per la ricerca e le query di rete degli operatori Configurare Agentforce in modo che i membri possano cercare provider in rete dai portali self-service. Agentforce for Provider Network Search and Query (Ricerca e query nella rete degli operatori) aiuta i membri a verificare se le prestazioni sono coperte dalla loro assicurazione sanitaria, se queste sono e altro ancora.
Impostazione di Agentforce per le query sui dati dei membri Configurare Agentforce in modo che i membri possano accedere ai loro dati personali dai portali self-service. Agentforce per le query sui dati dei membri consente ai membri di controllare i piani sanitari e la copertura sanitaria, accedere alla cronologia sanitaria e di assistenza sanitaria e altro ancora.
Creazione di un agente per il paziente Health Engagement e Self-Service del membro Utilizzare il modello Agentforce agente dell'assistenza (Agente dell'assistenza Agentforce) per creare un agente che pazienti e membri possono utilizzare per completare le operazioni self-service. Aggiungere subagenti specifici all'agente per aiutare i membri a cercare operatori in rete, controllare le prestazioni dell'assicurazione sanitaria e accedere alla cronologia sanitaria.
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