Bruk Agentforce til å redusere kontaktsenterutgifter og gi medlemmer mulighet til å utføre selvbetjeningsoppgaver på portaler. Agentforce hjelper medlemmer med å finne leverandører i nettverket, sjekke helsefordeler og få tilgang til helsehistorikken.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med tilleggslisenser for Health Cloud, Agentforce for Health Cloud og Data Cloud
Konfigurere Agentforce for leverandørnettverkssøk og -spørringer Konfigurer Agentforce slik at medlemmer kan søke etter leverandører i nettverket fra selvbetjeningsportaler. Agentforce for leverandørnettverkssøk og -spørringer hjelper medlemmene med å sjekke om forsyninger dekkes av helsebestillingen deres, om disse og mer.
Konfigurere Agentforce for medlemsdataspørringer Konfigurer Agentforce slik at medlemmer får tilgang til sine personlige data fra selvbetjeningsportaler. Agentforce for medlemsspørringer hjelper medlemmer med å sjekke helseplaner og dekning, få tilgang til helse- og behandlingshistorikk med mer.
Opprette en agent for selvbetjening for pasienter og medlemmer av helseengasjement Bruk malen Agentforce tjenesteagent til å opprette en agent som pasienter og medlemmer kan bruke til å utføre selvbetjeningsoppgaver. Legg til spesifikke underagenter i agenten for å hjelpe medlemmer med å søke etter leverandører i nettverket, sjekke deres helsefordeler og få tilgang til deres helsehistorikk.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
