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Aproveite o Agentforce para reduzir a sobrecarga da central de contato e capacitar os membros a concluir tarefas de autoatendimento em portais. A Agentforce ajuda os membros a encontrar provedores na rede, verificar seus benefícios de plano de saúde e acessar seu histórico de saúde.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud, Agentforce para Health Cloud e Data Cloud
Configurar o Agentforce para pesquisa e consultas da rede do provedor Configure o Agentforce para que os membros possam pesquisar provedores na rede em portais de autoatendimento. O Agentforce para pesquisa e consultas da rede de fornecedores ajuda os membros a verificar se os fornecimentos estão cobertos pelo plano de saúde, se esses pe e mais.
Configurar o Agentforce para consultas de dados de membros Configure o Agentforce para que os membros possam acessar seus dados pessoais de portais de autoatendimento. O Agentforce para consultas de dados de membros ajuda os membros a verificar seus planos de saúde e cobertura, acessar seu histórico de saúde e cuidados e muito mais.
Criar um agente para paciente de Engajamento de saúde e autoatendimento do membro Use o modelo Agentforce Agent de serviço para criar um agente que os pacientes e membros possam usar para concluir tarefas de autoatendimento. Adicione subagentes específicos ao agente para ajudar os membros a pesquisar provedores na rede, verificar os benefícios do plano de saúde e acessar o histórico de saúde.
