Agentforce for Health Engagement

利用 Agentforce 减少联系中心的开销，并使成员能够在入口网站上完成自助任务。Agentforce 帮助成员查找网络内提供商，检查他们的健康计划福利，并访问他们的健康历史。

适用于：Lightning Experience

适用于：具有 Health Cloud、Agentforce for Health Cloud 和 Data Cloud 加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition

为提供商网络搜索和查询设置 Agentforce
配置 Agentforce，以便成员可以从自助入口网站搜索网络内提供商。Agentforce for Provider Network Search and Queries 帮助成员检查他们的健康计划是否涵盖了提供的内容（如果有）。
为成员数据查询设置 Agentforce
配置 Agentforce，以便成员可以从自助入口网站访问他们的个人数据。Agentforce for Member Data Queries 帮助成员检查他们的健康计划和覆盖范围，访问他们的健康和护理历史等。
为健康参与患者和成员自助服务创建客服人员
使用 Agentforce 服务代理模板创建患者和成员可以用来完成自助任务的代理。将特定子客服人员添加到客服人员，以帮助成员搜索网络内提供商，检查他们的健康计划福利，并访问他们的健康历史。

本文章是否解决您的问题？

请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！

产品区域