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            Erstellen eines Agenten für den Self-Service für Patienten und Mitglieder im Gesundheitswesen

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            3. Health (Zustand)

            Erstellen eines Agenten für den Self-Service für Patienten und Mitglieder im Gesundheitswesen

            Verwenden Sie die Vorlage Agentforce Serviceagent, um einen Agenten zu erstellen, mit dem Patienten und Mitglieder Self-Service-Aufgaben erledigen können. Fügen Sie dem Agenten bestimmte Unteragenten hinzu, damit Mitglieder nach Anbietern im Netzwerk suchen, ihre Leistungen für den Gesundheitsplan überprüfen und auf ihren Gesundheitsverlauf zugreifen können.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Add-On-Lizenzen für Health Cloud und Agentforce für Health Cloud. Für den Zugriff auf die Agentenaktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Health Cloud" verfügen.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen eines Agenten

            Verwalten von AI-Agenten

            ODER

            Anwendung anpassen
            Hinzufügen eines Agententhemas zu Agent:

            "AI-Agenten verwalten" UND "Agentforce-Standardagent verwalten"

            ODER

            Anwendung anpassen
            1. Erstellen eines Agenten anhand der Vorlage "Agentforce Serviceagent".
            2. Fügen Sie diese Unteragenten im Agentforce Builder aus der Datenbestandsbibliothek dem Agenten hinzu.
            3. Aktivieren Sie den Agenten.
            4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            • Subagent: Anbieternetzwerksuche und -abfragen
              Beantwortet Anbieternetzwerk- und Discovery-Fragen mithilfe von FHIR-konformen, CMS-konformen APIs, um genaue, gesprächsorientierte und interoperable Erfahrungen in Portalen und Kontaktcentern bereitzustellen.
            • Subagent: Mitgliedsdatenabfragen
              Beantwortet Fragen zu Mitgliederdaten mithilfe von FHIR-konformen CMS-kompatiblen PDex-APIs, um genaue, Unterhaltungen und interoperable Erfahrungen portalübergreifend bereitzustellen.
             
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            Salesforce Help | Article