Création d'un agent pour Health Engagement Patient et membre libre-service
Utilisez le modèle Agent de service Agentforce pour créer un agent que les patients et les membres peuvent utiliser pour réaliser des tâches en libre-service. Ajoutez des sous-agents spécifiques à l'agent pour aider les membres à rechercher des prestataires dans le réseau, à vérifier les garanties de leur plan de santé et à accéder à leur historique de santé.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud et Agentforce pour Health Cloud. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Health Cloud pour accéder à l'action de l'agent.
Autorisations utilisateur requises
Pour créer un agent
Gestion des agents d'IA
OU
Personnaliser l'application
Pour ajouter la rubrique Agent à Agent :
Gérer les agents d'IA ET Gérer l'agent par défaut Agentforce
OU
Personnaliser l'application
Créez un agent basé sur le modèle Agentforce Agent de service.
Sous-agent : Recherche et requêtes sur le réseau de prestataires Répond aux questions de réseau de prestataires et de découverte en utilisant des API conformes FHIR et conformes CMS pour offrir des expériences précises, conversationnelles et interopérables entre les portails et les centres de contact.
Sous-agent : Requêtes de données de membre Répond aux questions sur les données des membres en utilisant des API conformes PDex FHIR et CMS pour offrir des expériences précises, conversationnelles et interopérables entre les portails.
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