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            Creazione di un agente per il paziente Health Engagement e Self-Service del membro

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Integrità

            Creazione di un agente per il paziente Health Engagement e Self-Service del membro

            Utilizzare il modello Agentforce agente dell'assistenza (Agente dell'assistenza Agentforce) per creare un agente che pazienti e membri possono utilizzare per completare le operazioni self-service. Aggiungere subagenti specifici all'agente per aiutare i membri a cercare operatori in rete, controllare le prestazioni dell'assicurazione sanitaria e accedere alla cronologia sanitaria.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Edizioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud e Agentforce for Health Cloud. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce for Health Cloud per accedere all'azione agente.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per creare un agente

            Gestione degli agenti AI

            OPPURE

            Personalizza applicazione
            Per aggiungere l'argomento Agente all'agente:

            Gestisci agenti AI E Gestisci agente predefinito Agentforce

            OPPURE

            Personalizza applicazione
            1. Creare un agente basato sul modello Agentforce Agent dell'assistenza.
            2. In Agentforce Builder, aggiungere questi sottoagenti dalla libreria di asset all'agente.
            3. Attivare l'agente.
            4. Salva le modifiche.
            • Subagente: Ricerca e query nella rete degli operatori
              Risponde alle domande sulla rete e sulle scoperte degli operatori utilizzando API conformi a FHIR e CMS per offrire esperienze accurate, conversazionali e interoperabili in portali e call center.
            • Subagente: Query sui dati dei membri
              Risponde alle domande sui dati dei membri utilizzando API conformi a PDex FHIR e CMS per offrire esperienze accurate, conversazionali e interoperabili tra i portali.
             
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            Salesforce Help | Article