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            Criar um agente para paciente de Engajamento de saúde e autoatendimento do membro

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Saúde

            Criar um agente para paciente de Engajamento de saúde e autoatendimento do membro

            Use o modelo Agentforce Agent de serviço para criar um agente que os pacientes e membros possam usar para concluir tarefas de autoatendimento. Adicione subagentes específicos ao agente para ajudar os membros a pesquisar provedores na rede, verificar os benefícios do plano de saúde e acessar o histórico de saúde.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud e Agentforce para Health Cloud. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Health Cloud para acessar a ação do agente.
            Permissões de usuário necessárias
            Para criar um agente

            Gerenciar agentes de IA

            OU

            Personalizar aplicativo
            Para adicionar o tópico Agente ao agente:

            Gerenciar agentes de IA e gerenciar agente padrão do Agentforce

            OU

            Personalizar aplicativo
            1. Crie um agente com base no modelo Agente de serviço Agentforce.
            2. No Agentforce Builder, adicione esses subagentes da biblioteca de ativos ao agente.
            3. Ative o agente.
            4. Salve suas alterações.
            • Subagente: Pesquisa e consultas da rede de fornecedores
              Responde perguntas de descoberta e rede de provedores usando APIs alinhadas a FHIR em conformidade com o CMS para proporcionar experiências precisas, conversacionais e interoperáveis entre portais e centrais de contato.
            • Subagente: Consultas de dados do membro
              Responde perguntas de dados do membro usando APIs alinhadas a FHIR do PDex em conformidade com o CMS para proporcionar experiências precisas, conversacionais e interoperáveis entre portais.
             
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            Salesforce Help | Article