Abilitazione delle lacune di assistenza per il paziente e il contatto con i membri
Abilitare le lacune di assistenza e fornire le autorizzazioni necessarie ai team di marketing per accedere alle operazioni che un paziente o un membro deve eseguire per chiudere le lacune di assistenza aperte.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud, Agentforce for Health Cloud e Data Cloud
Autorizzazioni utente richieste
Per concedere l'accesso a livello di oggetto:
Visualizza impostazione e configurazione E Gestisci utenti
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Gestione dell'assistenza e selezionare Impostazioni Gestione dell'assistenza integrata.
Attivare l'impostazione Lacune di assistenza.
Nella casella Ricerca veloce, immettere Insiemi di autorizzazioni e selezionare Insiemi di autorizzazioni.
Selezionare l'insieme di autorizzazioni Data Cloud Salesforce Connector e fare clic su Autorizzazioni di sistema.
Abilitare l'autorizzazione per accedere alla funzione Piani di azione.
Salva le modifiche.
Dal Gestore oggetti, trovare e selezionare Piano di azione.
Fare clic su Accesso oggetto e quindi sulla scheda Profili.
Fare clic su Modifica e selezionare Visualizza tutti i record per i profili assegnati agli utenti.
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