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            Obtener informaciĆ³n acerca de Health Engagement

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            Obtener informaciĆ³n acerca de Health Engagement

            La aplicaciĆ³n Health Engagement ofrece soluciones preconstruidas que le ayudan a educar, implicar y potenciar miembros y pacientes. Con Alcance de paciente y miembro, su equipo de marketing de cuidados sanitarios se implica de forma proactiva con miembros y pacientes gestionando campaƱas de alcance multicanal. Aprovechando Agentforce para el autoservicio de pacientes y miembros, los miembros pueden completar tareas de autoservicio e implicarse mĆ”s en su trayectoria de salud.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con licencias complementarias de Health Cloud, Agentforce for Health Cloud y Data Cloud

            Health Engagement se integra con Data 360 para proporcionar a los especialistas en marketing de cuidados sanitarios una vista completa del perfil de un miembro. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Data 360 para Health Cloud.

            Como plataforma unificada para mejorar la implicaciĆ³n de los miembros, Health Engagement tiene dos controladores principales: Paciente y Alcance de miembros, y Paciente y Autoservicio de miembros.

            Alcance de paciente y miembro

            Los equipos de marketing utilizan las herramientas de alcance de pacientes y miembros preconstruidas para crear y gestionar campaƱas multicanal. Estas herramientas estĆ”n listas para su uso y estĆ”n diseƱadas para casos de uso de cuidados sanitarios como campaƱas de cierre de dĆ©ficits de cuidados. Health Engagement admite un alcance claro, accesible y con capacidad de acciĆ³n con sus trayectorias de implicaciĆ³n preconstruidas.

            Autoservicio de paciente y miembro

            Los pacientes y miembros pueden utilizar Agentforce en portales para exigir tareas de autoservicio por sƭ mismos, reduciendo asƭ los gastos generales del centro de contacto. Los miembros pueden solicitar a Agentforce obtener su historial mƩdico, comprobar los detalles de cobertura ofrecidos por sus seguros mƩdicos, buscar proveedores en la red, comprobar si estos proveedores aceptan nuevas citas y mucho mƔs.

             
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