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          Découverte de l'engagement en santé

          Découverte de l'engagement en santé

          L'application Health Engagement offre des solutions prédéfinies qui facilitent l'éducation, l'engagement et l'autonomisation des membres et des patients. Avec la sensibilisation des patients et des membres, votre équipe marketing de santé interagit proactivement avec les membres et les patients en gérant des campagnes de sensibilisation multicanal. En exploitant Agentforce pour le libre-service des patients et des membres, les membres peuvent réaliser des tâches en libre-service et s'impliquer davantage dans leur parcours de santé.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Agentforce pour Health Cloud et Data Cloud

          Health Engagement s'intègre à Data 360 pour offrir aux marketeurs une vue complète du profil d'un membre. Pour en savoir plus, consultez Data 360 pour Health Cloud (en anglais).

          En tant que plate-forme unifiée d'amélioration de l'engagement des membres, Health Engagement a deux principaux moteurs : la sensibilisation des patients et des membres, et le libre-service des patients et des membres.

          Sensibilisation des patients et des membres

          Les équipes marketing utilisent les outils prédéfinis de sensibilisation des patients et des membres pour créer et gérer des campagnes multicanal. Ces outils sont prêts à l'emploi et sont conçus pour des cas d'utilisation de soins de santé tels que la campagne de réduction des déficits de soins. Health Engagement favorise une portée claire, accessible et actionnable avec ses parcours d'engagement prédéfinis.

          Libre-service des patients et des membres

          Les patients et les membres peuvent utiliser Agentforce sur les portails pour effectuer eux-mêmes des tâches en libre-service, ce qui réduit les frais généraux du centre de contact. Les membres peuvent demander à Agentforce de récupérer leurs antécédents médicaux, de consulter les détails de couverture offerts par leurs plans de santé, de rechercher des prestataires dans le réseau, de vérifier si ces prestataires prennent de nouveaux rendez-vous, et plus encore.

           
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          Salesforce Help | Article