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          Informazioni su Health Engagement

          Informazioni su Health Engagement

          L'app Health Engagement offre soluzioni predefinite che consentono di istruire, coinvolgere e responsabilizzare membri e pazienti. Con Patient and Member Outreach, il team di marketing sanitario interagisce in modo proattivo con i membri e i pazienti gestendo campagne di contatto multicanale. Sfruttando Agentforce per paziente e Self-Service membro, i membri possono completare le operazioni self-service ed essere più coinvolti nel loro percorso sanitario.

          Versioni (Edition) richieste

          Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
          Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud, Agentforce for Health Cloud e Data Cloud

          Health Engagement si integra con Data 360 per offrire agli esperti di marketing sanitario una visione completa del profilo di un membro. Per ulteriori informazioni, vedere Data 360 per Health Cloud.

          In quanto piattaforma unificata per migliorare il coinvolgimento dei membri, Health Engagement ha due fattori principali: paziente e contatto con i membri e Self-Service paziente e membro.

          Intervento del paziente e del membro

          I team di marketing utilizzano gli strumenti predefiniti di contatto paziente e membro per creare e gestire le campagne multicanale. Questi strumenti sono pronti all'uso e sono progettati per i casi d'uso sanitari, ad esempio la campagna di chiusura delle lacune di assistenza. Health Engagement supporta un contatto chiaro, accessibile e fruibile con i journey di coinvolgimento predefiniti.

          Self-Service per pazienti e membri

          I pazienti e i membri possono utilizzare Agentforce sui portali per eseguire autonomamente le operazioni self-service, riducendo così il sovraccarico del call center. I membri possono chiedere ad Agentforce di ottenere la loro storia clinica, controllare i dettagli della copertura offerta dalle loro assicurazioni sanitarie, cercare operatori in rete, verificare se questi operatori accettano nuovi appuntamenti e altro ancora.

           
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          Salesforce Help | Article