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            Saiba mais sobre o Engajamento de saúde

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            3. Saúde

            Saiba mais sobre o Engajamento de saúde

            O aplicativo Engajamento de saúde oferece soluções predefinidas que ajudam você a instruir, engajar e capacitar membros e pacientes. Com o alcance de pacientes e membros, sua equipe de marketing de saúde interage proativamente com membros e pacientes gerenciando campanhas de alcance de vários canais. Ao utilizar o Agentforce para Paciente e Autoatendimento do Membro, os membros podem concluir tarefas de autoatendimento e se envolver mais na jornada de saúde.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud, Agentforce para Health Cloud e Data Cloud

            O Engajamento de saúde se integra ao Data 360 para dar aos profissionais de marketing de saúde uma visão completa do perfil de um membro. Para saber mais, consulte Data 360 para Health Cloud.

            Como uma plataforma unificada para melhorar o engajamento dos membros, o Engajamento de saúde tem dois fatores principais: alcance do paciente e do membro e Autoatendimento do paciente e do membro.

            Entre em contato com pacientes e membros

            As equipes de marketing usam as ferramentas pré-criadas de alcance do paciente e do membro para criar e gerenciar campanhas de vários canais. Essas ferramentas estão prontas para uso e são projetadas para casos de uso de saúde, como campanha de fechamento de lacunas de tratamento. O Engajamento de saúde oferece suporte a alcance claro, acessível e acionável com suas jornadas de engajamento pré-criadas.

            Autoatendimento de paciente e membro

            Pacientes e membros podem usar o Agentforce em portais para compelir tarefas de autoatendimento por conta própria, reduzindo a sobrecarga do centro de contato. Os membros podem pedir ao Agentforce para obter seu histórico de saúde, verificar os detalhes de cobertura oferecidos por seus planos de saúde, pesquisar provedores na rede, verificar se esses provedores aceitam novos compromissos e muito mais.

             
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            Salesforce Help | Article