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            Gesundheitsengagement

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            3. Health (Zustand)

            Gesundheitsengagement

            Verwenden Sie Health Engagement, um proaktiv mit Mitgliedern über mehrere Kanäle wie E-Mail und SMS zu interagieren und automatisch Erinnerungen zum Schließen von Versorgungslücken zu senden. Ihre Marketingteams können Kontaktaufnahmekampagnen erstellen und verwalten und über die Anwendung "Health Engagement" auf vorgefertigte Engagementvorlagen zugreifen. Patienten und Mitglieder können den von Agentforce unterstützten Self-Service verwenden, um schnelle Aufgaben wie die Suche nach Anbietern im Netzwerk und die Überprüfung von Abdeckungsdetails zu erledigen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud, Agentforce für Health Cloud und Data Cloud-Add-On-Lizenzen
            • Informationen zum Gesundheitsengagement
              Die Anwendung "Health Engagement" bietet vorgefertigte Lösungen, mit denen Sie Mitglieder und Patienten aufklären, einbinden und unterstützen können. Mit "Patienten- und Mitgliederkontakt" interagiert Ihr Marketingteam im Gesundheitswesen proaktiv mit Mitgliedern und Patienten, indem es Kampagnen zur Kontaktaufnahme mit mehreren Kanälen verwaltet. Durch die Nutzung von Agentforce für den Self-Service für Patienten und Mitglieder können Mitglieder Self-Service-Aufgaben erledigen und sich stärker in ihre Gesundheitsphase einbringen.
            • Aktivieren des Gesundheitsengagements
              Bevor Ihr Marketingteam Health Engagement verwenden kann, müssen Sie die Einstellungen "Patienten- und Mitgliederkontakt" und "Self-Service für Patienten und Mitglieder" aktivieren.
            • Patienten- und Mitgliederkontakt
              Marketingteams im Gesundheitswesen verwenden die Patienten- und Mitgliederkontaktaufnahme in der Anwendung "Health Engagement" zum Erstellen und Verwalten von Mehrkanal-Kampagnen. Das Mitgliederengagement wird durch die Verwendung vorgefertigter Tools wie ausgehender Engagementvorlagen, Flows und Data 360-Komponenten vereinfacht.
            • Agentforce für Self-Service für Patienten und Mitglieder
              Verwenden Sie Agentforce, um Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, Self-Service-Aufgaben zu erledigen. Agentforce hilft Mitgliedern dabei, Anbieter im Netzwerk zu finden, ihre Leistungen für den Gesundheitsplan zu überprüfen und auf ihren Gesundheitsverlauf zuzugreifen.
            • Health Engagement verwenden
              Verwenden Sie als Gesundheitsvermarkter Health Engagement, um Kampagnen zur Kontaktaufnahme zu erstellen und zu verwalten. Die Tools "Patienten" und "Mitgliederkontakt" helfen Ihnen, proaktiv mit Mitgliedern zu interagieren und mit ihnen zu kommunizieren, sodass sie stärker in ihre Pflege-Journey einbezogen werden.
             
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            Salesforce Help | Article