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            ImplicaciĆ³n de salud

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            ImplicaciĆ³n de salud

            Utilice Health Engagement para implicarse de forma proactiva con miembros en mĆŗltiples canales como correo electrĆ³nico y SMS y enviar automĆ”ticamente recordatorios para el cierre de dĆ©ficits de cuidados. Sus equipos de marketing pueden crear y gestionar campaƱas de divulgaciĆ³n y acceder a plantillas de implicaciĆ³n preconstruidas desde la aplicaciĆ³n Health Engagement. Los pacientes y miembros pueden utilizar el autoservicio con tecnologĆ­a Agentforce para completar tareas rĆ”pidas como la bĆŗsqueda de proveedores en la red y la verificaciĆ³n de detalles de cobertura.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience

            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            • Preparar su organizaciĆ³n para utilizar Health Engagement
              Active DivulgaciĆ³n de pacientes y miembros para proporcionar a los equipos de marketing acceso a la aplicaciĆ³n Health Engagement. Los especialistas de marketing pueden utilizar la aplicaciĆ³n para crear y gestionar campaƱas de divulgaciĆ³n y comunicarse de forma proactiva con pacientes y miembros. Active el autoservicio de pacientes y miembros de modo que los pacientes y miembros puedan completar tareas por sĆ­ mismos con la ayuda de Agentforce. A continuaciĆ³n, active cuentas personales y asigne los permisos requeridos. Finalmente, active dĆ©ficits de cuidados de modo que su equipo de marketing pueda acceder a dĆ©ficits de cuidados abiertos y enviar recordatorios para el cierre.
            • Activar implicaciĆ³n sanitaria
              Antes de que su equipo de marketing pueda utilizar Health Engagement, debe activar los parƔmetros Alcance de paciente y miembro y Autoservicio de paciente y miembro.
            • Activar cuentas personales y asignar permisos para alcance de pacientes y miembros
              Para ayudar sus equipos de marketing a crear y gestionar campaƱas de alcance para pacientes y miembros, active cuentas personales y asigne los permisos requeridos al administrador de marketing y al gerente de marketing.
            • Activar dĆ©ficits de cuidados para alcance de pacientes y miembros
              Active DƩficits de cuidados y proporcione el permiso requerido para que los equipos de marketing accedan a las tareas que un paciente o miembro tiene que completar para cerrar dƩficits de cuidados abiertos.
            • Configurar Data 360 para el alcance de pacientes y miembros
              Implemente los kits de datos requeridos para configurar el alcance de pacientes y miembros de Health Engagement. A continuaciĆ³n, revise la resoluciĆ³n de identidad, GrĆ”ficos de datos y segmentos.
            • Agentforce para autoservicio de pacientes y miembros
              Aproveche Agentforce para capacitar a los miembros para completar tareas de autoservicio. Agentforce ayuda a los miembros a encontrar proveedores en la red, comprobar los beneficios de su seguro mƩdico y acceder a su historial mƩdico.
             
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