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            Engagement sanitaire

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            Engagement sanitaire

            Utilisez Health Engagement pour interagir proactivement avec les membres à travers plusieurs canaux tels que les e-mails et les SMS, et envoyer automatiquement des rappels pour combler les déficits de soins. Vos équipes marketing peuvent créer et gérer des campagnes de sensibilisation et accéder à des modèles d'engagement prédéfinis depuis l'application Health Engagement. Les patients et les membres peuvent utiliser le libre-service piloté par Agentforce pour effectuer des tâches rapides telles que la recherche de prestataires dans le réseau et la vérification des détails de couverture.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Agentforce pour Health Cloud et Data Cloud
            • Découverte de l'engagement en santé
              L'application Health Engagement offre des solutions prédéfinies qui facilitent l'éducation, l'engagement et l'autonomisation des membres et des patients. Avec la sensibilisation des patients et des membres, votre équipe marketing de santé interagit proactivement avec les membres et les patients en gérant des campagnes de sensibilisation multicanal. En exploitant Agentforce pour le libre-service des patients et des membres, les membres peuvent réaliser des tâches en libre-service et s'impliquer davantage dans leur parcours de santé.
            • Activer l'engagement sanitaire
              Pour permettre à votre équipe marketing d'utiliser Health Engagement, vous devez activer les paramètres Sensibilisation des patients et des membres et Libre-service des patients et des membres.
            • Sensibilisation des patients et des membres
              Les équipes marketing de soins utilisent la sensibilisation des patients et des membres dans l'application Health Engagement pour créer et gérer des campagnes multicanal. L'engagement des membres est facilité par l'utilisation d'outils prédéfinis tels que des modèles d'engagement sortant, des flux et des composants Data 360.
            • Agentforce pour le libre-service des patients et des membres
              Exploitez Agentforce pour permettre aux membres d'accomplir des tâches en libre-service. Agentforce aide les membres à trouver des prestataires dans le réseau, à vérifier les garanties de leur plan de santé et à accéder à leur historique de santé.
            • Utilisation de Health Engagement
              En tant que marketeur de la santé, utilisez Health Engagement pour créer et gérer des campagnes de sensibilisation. Les outils de sensibilisation des patients et des membres vous aident à interagir proactivement et à communiquer avec les membres afin de les impliquer davantage dans leur parcours de soins.
             
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            Salesforce Help | Article