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            Coinvolgimento sanitario

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            2. Documenti
            3. Integrità

            Coinvolgimento sanitario

            Utilizzare Health Engagement per interagire in modo proattivo con i membri su più canali, ad esempio email e SMS, e inviare automaticamente promemoria per la chiusura delle lacune di assistenza. I team di marketing possono creare e gestire campagne di contatto e accedere a modelli di coinvolgimento predefiniti dall'app Health Engagement. I pazienti e i membri possono utilizzare il self-service basato su Agentforce per eseguire operazioni rapide come la ricerca di operatori in rete e la verifica dei dettagli della copertura.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
            • Preparazione dell'organizzazione all'uso di Health Engagement
              Abilitare Assistenza pazienti e membri per fornire ai team di marketing l'accesso all'app Health Engagement. Gli esperti di marketing possono utilizzare l'app per creare e gestire campagne di contatto e comunicare in modo proattivo con pazienti e membri. Abilitare Self-Service paziente e membro per consentire a pazienti e membri di eseguire le operazioni da soli con l'aiuto di Agentforce. Abilitare quindi gli account personali e assegnare le autorizzazioni richieste. Infine, abilitare le lacune di assistenza in modo che il team di marketing possa accedere alle lacune aperte e inviare promemoria per la chiusura.
            • Abilitazione di Health Engagement
              Prima che il team di marketing possa utilizzare Health Engagement, è necessario abilitare le impostazioni Paziente e contatto membro e Self-Service paziente e membro.
            • Abilitazione degli account personali e assegnazione delle autorizzazioni per il contatto con pazienti e membri
              Per aiutare i team di marketing a creare e gestire le campagne di contatto per pazienti e membri, abilitare gli account personali e assegnare le autorizzazioni necessarie all'amministratore marketing e al responsabile marketing.
            • Abilitazione delle lacune di assistenza per il paziente e il contatto con i membri
              Abilitare le lacune di assistenza e fornire le autorizzazioni necessarie ai team di marketing per accedere alle operazioni che un paziente o un membro deve eseguire per chiudere le lacune di assistenza aperte.
            • Impostazione di Data 360 per il contatto con pazienti e membri
              Distribuire i kit dati necessari per impostare il contatto di pazienti e membri di Health Engagement. Esaminare quindi la risoluzione dell'identità, Grafici dati e segmenti.
            • Agentforce per paziente e membro Self-Service
              Sfruttare Agentforce per consentire ai membri di eseguire operazioni self-service. Agentforce aiuta i membri a trovare operatori in rete, a controllare le prestazioni dell'assicurazione sanitaria e ad accedere alla cronologia sanitaria.
             
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