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          Health Engagement (健康エンゲージメント)

          Health Engagement (健康エンゲージメント)

          Health Engagement を使用して、メールや SMS などの複数のチャネルでメンバーと積極的にエンゲージし、ケアギャップ解消のリマインダーを自動的に送信します。マーケティングチームは、Health Engagement アプリケーションからアウトリーチキャンペーンを作成して管理し、事前作成済みエンゲージメントテンプレートにアクセスできます。患者とメンバーは、Agentforceを利用するセルフサービスを使用して、ネットワーク内提供者の検索や補償範囲の詳細の確認などのタスクをすばやく完了できます。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience

          使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition

          • 健康エンゲージメントを使用するための組織の準備
            患者とメンバーのアウトリーチを有効にして、マーケティングチームが Health Engagement アプリケーションにアクセスできるようにします。マーケティング担当者はこのアプリケーションを使用してアウトリーチキャンペーンを作成および管理し、患者やメンバーと積極的にコミュニケーションを取ることができます。Agentforceを使用して患者とメンバーが自分でタスクを完了できるように、患者とメンバーのセルフサービスを有効にします。次に、個人取引先を有効にして、必要な権限を割り当てます。最後に、ケアギャップを有効にして、マーケティングチームが進行中のケアギャップにアクセスして、完了のリマインダーを送信できるようにします。
          • 健康エンゲージメントの有効化
            マーケティングチームがヘルスエンゲージメントを使用するには、[患者とメンバーのアウトリーチ] および [患者とメンバーのセルフサービス] 設定を有効にする必要があります。
          • 個人取引先の有効化と患者およびメンバーアウトリーチの権限の割り当て
            マーケティングチームが患者とメンバー向けのアウトリーチキャンペーンを作成して管理できるようにするには、個人取引先を有効にして、必要な権限をマーケティング管理者とマーケティングマネージャーに割り当てます。
          • 患者とメンバーのアウトリーチのケアギャップの有効化
            ケアギャップを有効にし、進行中のケアギャップを埋めるために患者またはメンバーが実行する必要のある ToDo にマーケティングチームがアクセスするために必要な権限を付与します。
          • 患者およびメンバーアウトリーチ用の Data 360 の設定
            Health Engagement の患者とメンバーのアウトリーチを設定するために必要なデータキットをリリースします。次に、ID 解決、データグラフ、セグメントを確認します。
          • 患者およびメンバーのセルフサービス向けAgentforce
            Agentforceを活用して、メンバーがセルフサービス・タスクを完了できるようにします。Agentforce を使用すると、メンバーはネットワーク内プロバイダーを検索し、医療保険給付を確認し、健康履歴にアクセスできます。
           
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