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            건강 참여

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            건강 참여

            Health Engagement를 사용하여 이메일 및 SMS와 같은 여러 채널에서 구성원과 사전에 소통하고 케어 공백 마감에 대한 미리 알림을 자동으로 보냅니다. 마케팅 팀은 Health Engagement 앱에서 지원 캠페인을 만들고 관리하고 사전 구축된 참여 템플릿에 액세스할 수 있습니다. 환자 및 구성원은 Agentforce 지원 셀프 서비스로 네트워크 내 제공자 검색 및 보장 범위 세부 사항 확인과 같은 빠른 작업을 완료할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience

            지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition
            • 조직의 건강 참여 사용 준비
              환자 및 구성원 지원을 활성화하여 마케팅 팀에 Health Engagement 앱에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 마케터는 앱을 사용하여 지원 캠페인을 만들고 관리하고 환자 및 구성원과 사전에 커뮤니케이션할 수 있습니다. 환자 및 구성원이 Agentforce 도움을 받아 과업을 직접 완료할 수 있도록 환자 및 구성원 셀프 서비스를 활성화합니다. 그런 다음, 개인 계정을 활성화하고 필수 권한을 할당합니다. 마지막으로 마케팅 팀이 진행 중인 케어 공백에 액세스하고 마감 미리 알림을 보낼 수 있도록 케어 공백을 활성화합니다.
            • Health Engagement 활성화
              마케팅 팀에서 Health Engagement를 사용하려면 먼저 환자 및 구성원 지원 및 환자 및 구성원 셀프 서비스 설정을 활성화해야 합니다.
            • 개인 계정 활성화 및 환자 및 구성원 지원에 대한 권한 할당
              마케팅 팀이 환자 및 구성원에 대한 지원 캠페인을 만들고 관리할 수 있도록 개인 계정을 활성화하고 마케팅 관리자 및 마케팅 관리자에게 필수 권한을 할당합니다.
            • 환자 및 구성원 지원에 대한 케어 공백 활성화
              케어 공백을 활성화하고 마케팅 팀이 진행 중인 케어 공백을 닫기 위해 환자 또는 구성원이 완료해야 하는 과업에 액세스할 수 있는 필수 권한을 제공합니다.
            • 환자 및 구성원 지원을 위한 Data 360 설정
              Health Engagement 환자 및 구성원 지원을 설정하는 데 필요한 데이터 키트를 배포합니다. 그런 다음, ID 해상도, 데이터 그래프 및 세그먼트를 검토합니다.
            • 환자 및 구성원 셀프 서비스용 Agentforce
              Agentforce 활용하여 구성원이 셀프 서비스 과업을 완료할 수 있도록 합니다. Agentforce 사용하면 구성원이 네트워크 내 제공자를 찾고, 헬스케어 계획 혜택을 확인하고, 헬스케어 내역에 액세스할 수 있습니다.
             
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            Salesforce Help | Article