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            Engajamento de saúde

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            3. Saúde

            Engajamento de saúde

            Use o Engajamento de saúde para interagir proativamente com membros em vários canais, como email e SMS, e enviar lembretes automaticamente para fechar lacunas de cuidados. Suas equipes de marketing podem criar e gerenciar campanhas de alcance e acessar modelos de engajamento predefinidos no aplicativo Engajamento de saúde. Os pacientes e os membros podem usar o autoatendimento ativado pelo Agentforce para realizar tarefas rápidas, como procurar provedores na rede e verificar os detalhes da cobertura.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited
            • Preparar sua organização para usar o Engajamento de saúde
              Habilite o alcance de pacientes e membros para fornecer às equipes de marketing acesso ao aplicativo Engajamento de saúde. Os profissionais de marketing podem usar o aplicativo para criar e gerenciar campanhas de alcance e se comunicar proativamente com pacientes e membros. Habilite o Autoatendimento do paciente e do membro para que os pacientes e os membros possam realizar tarefas por conta própria com a ajuda do Agentforce. Em seguida, habilite contas pessoais e atribua as permissões necessárias. Por fim, habilite lacunas de tratamento para que sua equipe de marketing possa acessar lacunas de tratamento abertas e enviar lembretes para fechamento.
            • Habilitar Engajamento de saúde
              Para que sua equipe de marketing possa usar o Engajamento de saúde, você deve habilitar o alcance de pacientes e membros e as configurações de Autoatendimento de pacientes e membros.
            • Habilitar contas pessoais e atribuir permissões para contato com pacientes e membros
              Para ajudar suas equipes de marketing a criar e gerenciar campanhas de alcance para pacientes e membros, habilite contas pessoais e atribua as permissões necessárias ao administrador de marketing e ao gerente de marketing.
            • Habilitar lacunas de cuidados para contato com pacientes e membros
              Habilite Lacunas de tratamento e forneça a permissão necessária para que as equipes de marketing acessem as tarefas que um paciente ou membro precisa concluir para fechar lacunas de tratamento abertas.
            • Configurar o Data 360 para alcance de paciente e membro
              Implemente os kits de dados necessários para configurar o alcance do paciente e do membro do Engajamento de saúde. Em seguida, revise a resolução da identidade, Gráficos de dados e segmentos.
            • Agentforce para autoatendimento de pacientes e membros
              Aproveite o Agentforce para capacitar os membros a concluir tarefas de autoatendimento. Agentforce ajuda os membros a encontrar provedores na rede, verificar seus benefícios de plano de saúde e acessar seu histórico de saúde.
             
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            Salesforce Help | Article