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          健康参与度

          健康参与度

          使用健康参与,通过电子邮件和短信等多种渠道主动与会员互动,并自动发送提醒,以弥补护理差距。市场营销团队可以创建和管理外联活动,并从健康参与应用程序访问预构建的参与模板。患者和成员可以使用 Agentforce 支持的自助服务完成快速任务,例如搜索网络内提供商和验证覆盖范围详细信息。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:EnterpriseUnlimited Edition

          • 让您的组织准备好使用健康参与
            启用患者和成员外联,为市场营销团队提供对 Health Engagement 应用程序的访问权限。营销人员可以使用该应用程序创建和管理外联活动,并主动与患者和成员沟通。启用患者和成员自助服务,以便患者和成员可以在 Agentforce 的帮助下自行完成任务。然后,启用个人客户并分配所需权限。最后,启用护理差距,以便市场营销团队可以访问未处理的护理差距并发送结束提醒。
          • 启用健康参与
            在市场营销团队可以使用健康参与之前,您必须启用患者和成员外联以及患者和成员自助服务设置。
          • 启用个人客户并为患者和成员外联分配权限
            要帮助市场营销团队为患者和成员创建和管理外联活动,请启用个人客户,并将所需权限分配给市场营销管理员和市场营销经理。
          • 为患者和成员外联启用护理差距
            启用护理差距,并为市场营销团队提供所需的权限,以访问患者或成员必须完成的任务,从而弥补未解决的护理差距。
          • 为患者和成员外联设置 Data 360
            部署设置健康参与患者和成员外联所需的数据工具包。然后,查看身份解析、数据图形和细分。
          • Agentforce 患者和成员自助服务
            利用 Agentforce 使成员能够完成自助任务。Agentforce 帮助成员查找网络内提供商,检查他们的健康计划福利,并访问他们的健康历史。
           
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          Salesforce Help | Article