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          健康參與

          健康參與

          使用「健康參與」主動與成員跨多個管道 (例如電子郵件和 SMS) 互動,並自動傳送照護缺口結束的提醒。您的行銷小組可以從 Health Engagement 應用程式建立與管理拓展行銷活動,並存取預先建立的參與範本。病患和成員可以使用 Agentforce 提供的自助式服務完成快速工作,例如搜尋網路內提供者和驗證涵蓋範圍詳細資料。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience

          提供版本:EnterpriseUnlimited Edition

          • 讓您的組織準備好使用健康參與
            啟用「病患與成員拓展」,為行銷小組提供「健康參與」應用程式的存取權。行銷人員可以使用此應用程式建立和管理拓展行銷活動,並主動與病患和成員溝通。啟用病患與成員自助式服務,讓病患與成員能夠在 Agentforce 的協助下自行完成工作。接著,啟用個人帳戶並指派必要權限。最後,啟用照護缺口,讓您的行銷小組可以存取未結束的照護缺口,並傳送結束的提醒。
          • 啟用健康參與
            您的行銷小組必須先啟用「病患與成員拓展」和「病患與成員自助式服務」設定,才能使用「健康參與」。
          • 啟用個人帳戶並指派病患與成員拓展的權限
            若要協助您的行銷小組為病患和成員建立和管理拓展行銷活動,請啟用個人帳戶並將必要權限指派給行銷管理員和行銷經理。
          • 啟用病患與成員拓展的照護缺口
            啟用「照護缺口」,並為行銷小組提供存取病患或成員必須完成以結束未結束照護缺口的工作所需的必要權限。
          • 設定病患與成員拓展的 Data 360
            部署設定 Health Engagement 病患與成員拓展所需的資料套件。接著,檢閱身分解析、資料圖和區段。
          • 病患與成員自助式服務 Agentforce
            利用 Agentforce 讓成員能夠完成自助式服務工作。Agentforce 可協助成員尋找網路內提供者、檢查其健康計畫福利,以及存取其健康歷程記錄。
           
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          Salesforce Help | Article