Patienten- und Mitgliederkontakt

Beispielsweise interagiert die Vorlage "Ausgehendes Engagement zum Schließen von Versorgungslücken" automatisch über personalisierte E-Mails und SMS-Erinnerungen mit Mitgliedern mit einer oder mehreren offenen Versorgungslücken. Diese Vorlage wird von den folgenden vordefinierten Komponenten unterstützt:

• Lösung zur Identitätsbestimmung beim Schließen von Versorgungslücken, die ein vereinheitlichtes Profil des Mitglieds anhand der 360-Daten des Mitglieds erstellt.
• Segment zum Schließen von Versorgungslücken, das Datensätze aus dem HECG-DMO für zusammengeführte Einzelpersonen mit einem offenen Versorgungslückenstatus und einem Lösungsdatum für Versorgungslücken segmentiert, das innerhalb von 14 Tagen nach dem aktuellen Datum liegt.
• Diagramm mit Versorgungslücken-Daten, das Daten aus dem HECG-DMO für zusammengeführte Einzelpersonen und anderen zugehörigen DMOs verbindet, um Details zu erhalten, die in die E-Mails zur Kontaktaufnahme zum Schließen von Versorgungslücken aufgenommen werden können.
• Vereinheitlichen Sie die Batch-Datentransformation "Details zum Gesundheitsrisiko", die die Gesundheitsrisikobewertung, die Details zur Gesundheitsrisikobewertung und das Ergebnis der Gesundheitsrisikobewertung miteinander verbindet, um Details zum vereinheitlichten Gesundheitsrisiko zu erstellen.
• Gesundheitsengagement: Flow zum Schließen von Versorgungslücken, der Kontaktaufnahme- und Folgeaufgaben für zusammengeführte Einzelpersonen auf der Grundlage von Risikobewertungen und Kontaktaufnahmeinteraktionen erstellt.
• E-Mail- und SMS-Vorlagen, die für jedes Mitglied mithilfe der Datendiagramm-Briefvorlagenfelder personalisiert sind.

Richten Sie nun "Patienten- und Mitgliederkontakt" ein, damit Ihr Marketingteam die Engagement-Tools verwenden kann.

• Aktivieren von Personenaccounts und Zuweisen von Berechtigungen für die Kontaktaufnahme mit Patienten und Mitgliedern
  Aktivieren Sie Personenaccounts und weisen Sie dem Marketingadministrator und Marketingmanager die erforderlichen Berechtigungen zu, um Ihre Marketingteams beim Erstellen und Verwalten von Kontaktaufnahmekampagnen für Patienten und Mitglieder zu unterstützen.
• Aktivieren von Versorgungslücken für die Kontaktaufnahme mit Patienten und Mitgliedern
  Aktivieren Sie Versorgungslücken und erteilen Sie Marketingteams die erforderliche Berechtigung für den Zugriff auf die Aufgaben, die ein Patient oder Mitglied ausführen muss, um offene Versorgungslücken zu schließen.
• Konfigurieren von Marketing Cloud für die Kontaktaufnahme mit Patienten und Mitgliedern
  Stellen Sie die erforderlichen Marketing Cloud-Daten-Kits bereit und konfigurieren Sie die Engagementkanäle, um die Kontaktaufnahme mit Mitgliedern und Patienten zu optimieren.
• Einrichten von Data 360 für die Kontaktaufnahme mit Patienten und Mitgliedern
  Stellen Sie die Daten-Kits bereit, die zum Einrichten der Kontaktaufnahme mit Patienten und Mitgliedern für das Gesundheitsengagement erforderlich sind. Überprüfen Sie dann die Identitätsbestimmung, Datendiagramme und Segmente.