Los equipos de marketing de cuidados sanitarios utilizan Divulgación de pacientes y miembros en la aplicación Health Engagement para crear y gestionar campañas multicanal. La implicación de miembros se facilita trabajando con herramientas preconstruidas como plantillas de implicación salientes, flujos y componentes de Data 360.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con licencias complementarias de Health Cloud, Agentforce for Health Cloud y Data Cloud
Por ejemplo, la plantilla de implicación saliente de cierre de déficit de cuidados implica automáticamente a miembros con uno o más déficits de cuidados abiertos a través de correos electrónicos personalizados y recordatorios SMS. Esta plantilla funciona con estos componentes preintegrados:
Resolución de identidad de cierre de déficit de cuidados que crea un perfil unificado del miembro basándose en los datos del miembro 360.
Segmento de cierre de déficit de cuidados que segmenta registros desde el DMO de HECG Particular unificado con un estado de déficit de cuidados abierto y una fecha de resolución de objetivo de déficit de cuidados que está dentro de 14 días desde la fecha actual.
Gráfico de datos de déficit de cuidados que une datos del DMO de HECG Particular unificado y otros DMO relacionados para obtener detalles para incluir en los correos electrónicos de alcance para el cierre del déficit de cuidados.
Trasformación de datos por lotes Unificar detalles de riesgo sanitario que une Evaluación de riesgo sanitario, Detalle de evaluación de riesgo sanitario y Resultado de evaluación de riesgo sanitario para crear Detalles de riesgo sanitario unificados.
Implicación de salud: Flujo Cerrar déficits de cuidados que crea tareas de seguimiento y alcance de cierre de déficits de cuidados para particulares unificados basándose en puntuaciones de riesgo e implicación de alcance.
Plantillas de correo electrónico y SMS personalizadas para cada miembro utilizando los campos de combinación de gráficos de datos.
Ahora, configuremos Divulgación de pacientes y miembros de modo que su equipo de marketing pueda empezar a utilizar las herramientas de implicación.
Activar déficits de cuidados para alcance de pacientes y miembros Active Déficits de cuidados y proporcione el permiso requerido para que los equipos de marketing accedan a las tareas que un paciente o miembro tiene que completar para cerrar déficits de cuidados abiertos.
Configurar Data 360 para el alcance de pacientes y miembros Implemente los kits de datos requeridos para configurar el alcance de pacientes y miembros de Health Engagement. A continuación, revise la resolución de identidad, Gráficos de datos y segmentos.
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