患者とメンバーのアウトリーチ

たとえば、ケアギャップ解消アウトバウンドエンゲージメントテンプレートでは、パーソナライズされたメールと SMS リマインダーを使用して、メンバーが 1 つ以上の進行中のケアギャップに自動的にエンゲージされます。このテンプレートは、次の事前作成済みコンポーネントで構成されています。

• Member 360 データに基づいてメンバーの統合プロファイルを作成するケアギャップ閉鎖 ID 解決。
• ケアギャップの状況がオープンで、ケアギャップ目標解決日が現在の日付から 14 日以内の統合個人 HECG DMO のレコードをセグメント化するケアギャップクローズセグメント。
• 統合個人 HECG DMO とその他の関連 DMO のデータを結合して、ケアギャップ解消のためのアウトリーチメールに含める詳細を取得するケアギャップデータグラフ。
• [Health Risk Evaluation (健康リスク評価)]、[Health Risk Evaluation Detail (健康リスク評価の詳細)]、[Health Risk Evaluation Outcome (健康リスク評価結果)] を結合して統合健康リスクの詳細を作成する一括処理データ変換を統合します。
• Health Engagement (健康エンゲージメント): リスクスコアとアウトリーチエンゲージメントに基づいてケアギャップの解消アウトリーチと統合個人のフォローアップ ToDo を作成するケアギャップの解消フロー。
• データグラフの差し込み項目を使用してメンバーごとにパーソナライズされたメールおよび SMS テンプレート。

次に、マーケティングチームがエンゲージメントツールを使用できるように患者とメンバーのアウトリーチを設定しましょう。

• 個人取引先の有効化と患者およびメンバーアウトリーチの権限の割り当て
  マーケティングチームが患者とメンバー向けのアウトリーチキャンペーンを作成して管理できるようにするには、個人取引先を有効にして、必要な権限をマーケティング管理者とマーケティングマネージャーに割り当てます。
• 患者とメンバーのアウトリーチのケアギャップの有効化
  ケアギャップを有効にし、進行中のケアギャップを埋めるために患者またはメンバーが実行する必要のある ToDo にマーケティングチームがアクセスするために必要な権限を付与します。
• Marketing Cloud for Patient and Member Outreach の設定
  必要な Marketing Cloud データキットをリリースし、エンゲージメントチャネルを設定してメンバーと患者のアウトリーチを合理化します。
• 患者およびメンバーアウトリーチ用の Data 360 の設定
  Health Engagement の患者とメンバーのアウトリーチを設定するために必要なデータキットをリリースします。次に、ID 解決、データグラフ、セグメントを確認します。