患者和成员外联

例如，护理差距弥补出站参与模板通过个性化电子邮件和短信提醒，自动让有一个或多个未处理护理差距的成员参与。此模板由这些预构建组件提供支持：

• 护理差距弥补身份解析，根据成员 360 数据创建成员的统一简档。
• 护理差距弥合细分，将统一个人 HECG DMO 中的记录细分为未处理护理差距状态，护理差距目标解决日期在当前日期后的 14 天内。
• 护理差距数据图，连接统一个人 HECG DMO 和其他相关 DMO 的数据，以获取详细信息，以包含在弥合护理差距的外联电子邮件中。
• 统一健康风险详细信息批处理数据转换，将健康风险评估、健康风险评估详细信息和健康风险评估结果结合起来，以创建统一的健康风险详细信息。
• 健康参与度：“弥合护理差距”流，根据风险分数和外联参与度为统一个人创建护理差距弥合外联和跟进任务。
• 使用数据图合并字段为每个成员个性化的电子邮件和短信模板。

现在，让我们设置患者和成员外联，以便市场营销团队可以开始使用参与工具。

• 启用个人客户并为患者和成员外联分配权限
  要帮助市场营销团队为患者和成员创建和管理外联活动，请启用个人客户，并将所需权限分配给市场营销管理员和市场营销经理。
• 为患者和成员外联启用护理差距
  启用护理差距，并为市场营销团队提供所需的权限，以访问患者或成员必须完成的任务，从而弥补未解决的护理差距。
• 为患者和成员外联配置 Marketing Cloud
  部署所需的 Marketing Cloud 数据工具包，并配置参与渠道，以简化成员和患者外联。
• 为患者和成员外联设置 Data 360
  部署设置健康参与患者和成员外联所需的数据工具包。然后，查看身份解析、数据图形和细分。