メンバーデータクエリの Agentforce の設定
メンバーがセルフサービスポータルから個人データにアクセスできるように Agentforce を設定します。Agentforce for Member データ クエリは、メンバーが医療保険や補償範囲を確認したり、健康状態やケア履歴にアクセスしたりするのに役立ちます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Health Cloud、Agentforce for Health Cloud、および Data Cloud アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition |
-
[Einstein Setup]からEinsteinを有効にしてから、[Einstein for Health Cloud]を有効にします。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Einstein 設定」と入力し、[Einstein 設定] を選択します。
- ［Turn on Einstein］ 設定を有効にします。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Health Cloud」と入力し、[Health Cloud] を選択します。
- [Einstein for Health Cloud]設定を有効にします。
- Agentforce サービスエージェントテンプレートに基づいてエージェントを作成し、作成したエージェントにメンバーデータクエリサブエージェントを追加します。
- 「プロンプトテンプレートユーザー」権限セットと「メンバーのセルフサービスエージェントアクセス」権限セットを割り当てて、プロンプトテンプレートへのアクセス権をユーザーに付与します。
- 患者またはメンバーが新しいメッセージングセッションを開始したときに表示されるように、作成したエージェントの歓迎メッセージを設定します。
- エスカレーションを人間の担当者に転送するようにエスカレーションルーティングを設定します。
- Generic FHIR Client Integration Appを使用してリアルタイムでFHIRシステムインテグレーションをリリースし、FHIR APIを使用してシステムを統合し、患者データを取得します。
-
MuleSoft Direct Integration の設定後に生成された指定ログイン情報を選択します。このログイン情報は、エージェントがリリース済みの事前作成済みインテグレーションをコールするために使用され、安全なデータ交換を保証します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Health Engagement Settings」と入力し、[Health Engagement Settings] を選択します。
- ［Patient and Member Self-Service］ 設定タブで、Agentforce for Member Data Queries を展開します
- [Select Named Credentials for Member Data Queries (メンバーデータクエリの指定ログイン情報を選択)] ステップの横にある [Select Named Credentials (指定ログイン情報を選択)] をクリックします。
- 適切な指定ログイン情報を選択します。
- 変更内容を保存します。
- 信頼済み URL を追加し、認証サーバとコールバックエンドポイントを追加します。
- 作成したエージェントのコンテキストに SessionKey 変数を追加して、患者またはメンバーの有効なメッセージングセッションを追跡します。
- 最後に、セルフサービスポータルにエージェントをリリースして、メンバーが自分で ToDo を完了できるようにします。
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
