Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere Agentforce for medlemsdataspørringer

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Helse

            Konfigurere Agentforce for medlemsdataspørringer

            Konfigurer Agentforce slik at medlemmer får tilgang til sine personlige data fra selvbetjeningsportaler. Agentforce for medlemsspørringer hjelper medlemmer med å sjekke helseplaner og dekning, få tilgang til helse- og behandlingshistorikk med mer.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med tilleggslisenser for Health Cloud, Agentforce for Health Cloud og Data Cloud
            1. Aktiver Einstein fra Einstein og deretter Einstein for Health Cloud.
              1. Skriv inn Einstein-oppsett i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Einstein-oppsett.
              2. Aktiver innstillingen Aktiver Einstein.
              3. Skriv inn Health Cloud i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Health Cloud.
              4. Aktiver innstillingen Einstein for Health Cloud.
            2. Opprett en agent basert på malen Agentforce tjenesteagent og legg til underagenten Medlemsdataspørringer i agenten du opprettet.
            3. Gi brukere tilgang til ledetekstmalen ved å tildele tillatelsessettene Bruker av ledetekstmal og Tilgang til selvbetjent tjenesteagent for medlemmer.
            4. Angi velkomstmeldingen for agenten du opprettet, til å vises når en pasient eller et medlem starter en ny meldingsøkt.
            5. Konfigurer eskaleringsruting for å overføre eskaleringer til en representant.
            6. Distribuer FHIR System Integration in Real Time Using Generic FHIR Client integration app for å integrere systemet med FHIR API-er og hente pasientdata.
            7. Velg den navngitte legitimasjonen som ble generert etter oppsettet av MuleSoft Direct Integration. Denne legitimasjonen brukes av agenten til å kalle opp den distribuerte forhåndsbygde integrasjonen for å sikre sikker datautveksling.
              1. Skriv inn Innstillinger for helseengasjement i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Innstillinger for helseengasjement.
              2. Utvid Agentforce for medlemsdataspørringer i oppsettfanen Pasient og medlems selvbetjening.
              3. Klikk på Velg navngitt legitimasjon ved siden av trinnet Velg navngitt legitimasjon for medlemsdataspørringer.
              4. Velg den riktige navngitte legitimasjonen.
              5. Lagre endringene.
            8. Legg til en klarert URL-adresse og legg til en godkjenningsserver og tilbakekallendepunkter.
            9. Legg til en SessionKey-variabel i konteksten til agenten du opprettet, for å spore pasientens eller medlemmets aktive meldingsøkt.
            10. Til slutt distribuerer du agenten på selvbetjeningsportaler slik at medlemmer kan utføre oppgaver selv.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article