Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera Agentforce för medlemsdatafrågor

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Hälsa

            Konfigurera Agentforce för medlemsdatafrågor

            Konfigurera Agentforce så att medlemmar kan komma åt sina personuppgifter från självbetjäningsportaler. Agentforce för medlemsdatafrågor hjälper medlemmar kontrollera sina vårdplaner och täckning, få åtkomst till sin vård- och vårdhistorik, med mera.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud, Agentforce för Health Cloud och Data Cloud
            1. Aktivera Einstein från Einstein Inställningar och sedan Einstein för Health Cloud.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Einstein Inställningar och välj sedan Einstein Inställningar.
              2. Aktivera inställningen Slå på Einstein.
              3. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Health Cloud och välj sedan Health Cloud.
              4. Aktivera inställningen Einstein för Health Cloud.
            2. Skapa en agent baserad på mallen Agentforce Serviceagent och lägg till underagenten för medlemsdatafrågor till den agent du skapade.
            3. Ge användare åtkomst till uppmaningsmallen genom att tilldela behörighetsuppsättningarna Användare av uppmaningsmall och Åtkomst till självbetjäningsagent för medlemmar.
            4. Ange välkomstmeddelandet för agenten som du skapade för att visa när en patient eller medlem startar en ny meddelandesession.
            5. Konfigurera omflyttningsdirigering för att överföra omflyttningar till en mänsklig representant.
            6. Distribuera systemintegreringen FHIR i realtid med hjälp av integreringsappen Generisk FHIR-klient för att integrera ditt system med FHIR API:n och hämta patientdata.
            7. Välj den autentiseringsuppgift som skapats efter konfigurationen av MuleSoft Direct Integration. Denna inloggningsuppgifter används av agenten för att anropa den distribuerade färdigbyggda integreringen, vilket säkerställer säkert datautbyte.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Inställningar för Hälsoengagemang och välj sedan Inställningar för Hälsoengagemang.
              2. På fliken Självbetjäning för patienter och medlemmar, expandera Agentforce för medlemsdatafrågor.
              3. Klicka på Välj autentiseringsuppgifter bredvid steget Välj autentiseringsuppgifter för medlemsdatafrågor.
              4. Välj lämplig autentiseringsuppgift.
              5. Spara dina ändringar.
            8. Lägg till en betrodd URL och lägg till en auktoriseringsserver och callback-slutpunkter.
            9. Lägg till en SessionKey-variabel i sammanhanget för den agent du skapade för att följa patientens eller medlemmens aktiva meddelandesession.
            10. Distribuera slutligen din agent på självbetjäningsportaler så att medlemmar kan utföra uppgifter på egen hand.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article