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            为成员数据查询设置 Agentforce

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. 整体状况

            为成员数据查询设置 Agentforce

            配置 Agentforce，以便成员可以从自助入口网站访问他们的个人数据。Agentforce for Member Data Queries 帮助成员检查他们的健康计划和覆盖范围，访问他们的健康和护理历史等。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：具有 Health Cloud、Agentforce for Health Cloud 和 Data Cloud 加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition
            1. 从 Einstein 设置中启用 Einstein，然后启用 Einstein for Health Cloud。
              1. 从“设置”中，在快速查找框中输入 Einstein 设置，然后选择 Einstein 设置。
              2. 启用打开 Einstein 设置。
              3. 从“设置”中，在快速查找框中输入Health Cloud，然后选择Health Cloud。
              4. 启用 Einstein for Health Cloud 设置。
            2. 根据 Agentforce 服务代理模板创建代理，并将成员数据查询子代理添加到您创建的代理。
            3. 通过分配提示模板用户和成员自助代理访问权限集，授予用户对提示模板的访问权限。
            4. 设置您创建的客服人员欢迎消息，以在患者或成员开始新消息传递会话时显示。
            5. 设置升级路由，将升级转移到人工代表。
            6. 使用通用 FHIR 客户端集成应用程序实时部署 FHIR 系统集成， 以使用 FHIR API 集成您的系统并检索患者数据。
            7. 选择在 MuleSoft 直接集成设置后生成的命名凭据。客服人员使用此凭据调用已部署的预构建集成，确保安全的数据交换。
              1. 从“设置”中，在快速查找框中输入健康参与设置，然后选择健康参与设置。
              2. 在患者和成员自助设置选项卡中，展开成员数据查询的 Agentforce。
              3. 单击为成员数据查询选择命名凭据步骤旁边的选择命名凭据。
              4. 选择适当的命名凭据。
              5. 保存更改。
            8. 添加受信 URL 并添加授权服务器和回调端点。
            9. 将 SessionKey 变量添加到您创建的客服人员的上下文中，以跟踪患者或成员的活动消息传递会话。
            10. 最后，在自助入口网站上部署客服人员，以便成员可以自行完成任务。
             
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            Salesforce Help | Article