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設定成員資料查詢的 Agentforce
設定 Agentforce,讓成員可以從自助式服務入口網頁存取其個人資料。「成員資料查詢 Agentforce」可協助成員檢查其健康計畫與涵蓋範圍、存取其健康與照護歷程記錄等。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Health Cloud、Agentforce for Health Cloud 和 Data Cloud 附加元件授權的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
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從 Einstein 設定啟用 Einstein,然後再啟用 Einstein for Health Cloud。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Einstein 設定,然後選取「Einstein 設定」。
- 啟用「開啟 Einstein」設定。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Health Cloud,然後選取「Health Cloud」。
- 啟用 Einstein for Health Cloud 設定。
- 根據 Agentforce 服務代理範本建立工作人員,並將「成員資料查詢」子代理程式新增至您建立的工作人員。
- 透過指派「提示範本使用者」和「成員自助式服務代理程式存取權」權限集,授與使用者提示範本的存取權。
- 為您建立的工作人員設定歡迎訊息,以在病患或成員開始新的傳訊工作階段時顯示。
- 設定升級路由以將升級轉移給人類代表。
- 使用一般 FHIR 用戶端整合應用程式,以即時部署 FHIR 系統 整合,以使用 FHIR API 整合您的系統,並取回病患資料。
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選取在 MuleSoft Direct 整合設定後產生的已命名認證。此認證是由工作人員用來呼叫已部署的預先建立整合,以確保安全的資料交換。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「健康參與設定」,然後選取「健康參與設定」。
- 在「病患與成員自助式服務」設定索引標籤中,展開「成員資料查詢的 Agentforce」。
- 按一下「為成員資料查詢選取已命名認證」步驟旁的 選取已命名認證。
- 選取適當的已命名認證。
- 儲存您的變更。
- 新增信任 URL,並新增授權伺服器和回呼端點。
- 將 SessionKey 變數新增至您建立以追蹤病患或成員啟用中傳訊工作階段的工作人員內容 。
- 最後,將您的工作人員部署在自助式服務入口網頁上,讓成員可以自行完成工作。
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