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            Einrichten von Agentforce für die Anbieternetzwerksuche und -abfragen

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            3. Health (Zustand)

            Einrichten von Agentforce für die Anbieternetzwerksuche und -abfragen

            Konfigurieren Sie Agentforce so, dass Mitglieder über Self-Service-Portale nach Anbietern im Netzwerk suchen können. Agentforce für die Suche und Abfrage von Anbieternetzwerken hilft Mitgliedern, zu überprüfen, ob die Bereitstellungen in ihrem Gesundheitsplan abgedeckt sind, wenn diese übereinstimmen und mehr.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud, Agentforce für Health Cloud und Data Cloud-Add-On-Lizenzen
            1. Aktivieren Sie Einstein im Einstein Setup und dann Einstein für Health Cloud.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein Setup ein und wählen Sie dann Einstein Setup aus.
              2. Aktivieren Sie die Einstellung Einstein aktivieren.
              3. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Health Cloud ein und wählen Sie dann Health Cloud aus.
              4. Aktivieren Sie die Einstellung Einstein für Health Cloud.
            2. Erstellen Sie einen Agenten auf der Grundlage der Vorlage "Agentforce Serviceagent" und fügen Sie dem von Ihnen erstellten Agenten den Unteragenten "Anbieternetzwerksuche und -abfragen" hinzu.
            3. Erteilen Sie Benutzern Zugriff auf die Aufforderungsvorlage, indem Sie ihnen die Berechtigungssätze "Benutzer der Aufforderungsvorlage" und "Zugriff auf Self-Serviceagenten für Mitglieder" zuweisen.
            4. Setzen Sie die Eskalationsweiterleitung ein, um Eskalationen an einen menschlichen Mitarbeiter zu übertragen.
            5. Stellen Sie die FHIR-Systemintegration in Echtzeit mithilfe der generischen FHIR-Client-Integrationsanwendung bereit, um Ihr System mithilfe von FHIR-APIs zu integrieren und Patientendaten abzurufen.
            6. Wählen Sie die Anmeldeinformationen mit Namen aus, die nach dem Setup der MuleSoft-Direktintegration generiert wurden. Diese Anmeldeinformationen werden vom Agenten verwendet, um die bereitgestellte vordefinierte Integration aufzurufen und so einen sicheren Datenaustausch zu gewährleisten.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstellungen für Gesundheitsengagement ein und wählen Sie dann Einstellungen für Gesundheitsengagement aus.
              2. Erweitern Sie auf der Registerkarte "Self-Service für Patienten und Mitglieder" die Option Agentforce für Anbieternetzwerk und Abfragen.
              3. Klicken Sie neben dem Schritt "Anmeldeinformationen mit Namen für Anbieternetzwerk und Abfragen auswählen" auf Anmeldeinformationen mit Namen auswählen.
              4. Wählen Sie die entsprechenden Anmeldeinformationen mit Namen aus.
              5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
             
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            Salesforce Help | Article