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            Configuration d'Agentforce pour la recherche et les requêtes du réseau de prestataires

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            Configuration d'Agentforce pour la recherche et les requêtes du réseau de prestataires

            Configurez Agentforce afin de permettre aux membres de rechercher des fournisseurs dans le réseau à partir de portails en libre-service. Agentforce pour la recherche et les requêtes du réseau de prestataires aide les membres à vérifier si les prestations sont couvertes par leur plan de santé, si celles-ci pissent et plus encore.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Agentforce pour Health Cloud et Data Cloud
            1. Activez Einstein dans la Configuration Einstein, puis Einstein pour Health Cloud
              1. Dans Configuration, saisissez Configuration Einstein dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Configuration Einstein.
              2. Activez le paramètre Activer Einstein.
              3. Dans Configuration, saisissez Health Cloud dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Health Cloud.
              4. Activez le paramètre Einstein pour Health Cloud.
            2. Créez un agent basé sur le modèle Agentforce Agent de service et ajoutez le sous-agent Recherche et requêtes du réseau de prestataires à l'agent que vous avez créé.
            3. Accordez aux utilisateurs l'accès au modèle d'invite en attribuant les ensembles d'autorisations Utilisateur du modèle d'invite et Accès des membres en libre-service.
            4. Configurez l'acheminement pour transférer les escalades à un commercial humain.
            5. Déployez l'application d'intégration FHIR System Integration en temps réel en utilisant l'application générique FHIR Client pour intégrer votre système en utilisant les API FHIR et récupérer les données des patients.
            6. Sélectionnez l'identifiant nommé généré après la configuration de l'intégration directe MuleSoft. Cet identifiant est utilisé par l'agent pour appeler l'intégration prédéfinie déployée, ce qui garantit un échange de données sécurisé.
              1. Dans Configuration, saisissez Paramètres d'engagement sanitaire dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres d'engagement sanitaire.
              2. Sous l'onglet de configuration du libre-service des patients et des membres, agrandissez Agentforce pour le réseau de prestataires et les requêtes.
              3. Cliquez sur Sélectionner des identifiants nommés en regard de l'étape Sélectionner des identifiants nommés pour le réseau de prestataires et les requêtes.
              4. Sélectionnez l'identifiant nommé approprié.
              5. Enregistrez vos modifications.
             
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            Salesforce Help | Article