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Impostazione di Agentforce per la ricerca e le query di rete degli operatori

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Impostazione di Agentforce per la ricerca e le query di rete degli operatori

Configurare Agentforce in modo che i membri possano cercare provider in rete dai portali self-service. Agentforce for Provider Network Search and Query (Ricerca e query nella rete degli operatori) aiuta i membri a verificare se gli operatori sono coperti dalla polizza sanitaria, se questi prendono nuovi appuntamenti e altro ancora.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud, Agentforce for Health Cloud e Data Cloud
  1. Abilitare Einstein da Imposta Einstein e quindi Einstein per Health Cloud.
    1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Imposta Einstein e quindi selezionare Imposta Einstein.
    2. Abilitare l'impostazione Attiva Einstein.
    3. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Health Cloud e quindi selezionare Health Cloud.
    4. Abilitare l'impostazione Einstein for Health Cloud.
  2. Creare un agente basato sul modello Agentforce Agent dell'assistenza e aggiungere il subagente Provider Network Search and Queries all'agente creato.
  3. Concedere agli utenti gli insiemi di autorizzazioni Utente modello di prompt e Accesso agente dell'assistenza self-service membro.
  4. Impostare l'instradamento al livello superiore per trasferire gli inoltri al livello superiore a un agente umano.
  5. Distribuire l'app di integrazione FHIR System Integration in Real Time Using Generic FHIR Client integration per integrare il sistema utilizzando le API FHIR e recuperare i dati dei pazienti.
  6. Selezionare la credenziale denominata generata dopo l'impostazione di Integrazione diretta MuleSoft. Questa credenziale viene utilizzata dall'agente per chiamare l'integrazione predefinita distribuita, garantendo uno scambio di dati sicuro.
    1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Impostazioni Health Engagement e quindi selezionare Impostazioni Health Engagement.
    2. Nella scheda di impostazione Self-Service paziente e membro, espandere Agenteforce per rete e query operatori.
    3. Fare clic su Seleziona credenziali denominate accanto alla fase Seleziona credenziali denominate per la rete e le query degli operatori.
    4. Selezionare la credenziale denominata appropriata.
    5. Salva le modifiche.
 
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