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            Configurar o Agentforce para pesquisa e consultas da rede do provedor

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            1. Ajuda do Salesforce
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            3. Saúde

            Configurar o Agentforce para pesquisa e consultas da rede do provedor

            Configure o Agentforce para que os membros possam pesquisar provedores na rede em portais de autoatendimento. O Agentforce para pesquisa e consultas da rede de fornecedores ajuda os membros a verificar se os fornecimentos estão cobertos pelo plano de saúde, se esses pe e mais.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud, Agentforce para Health Cloud e Data Cloud
            1. Habilite o Einstein na Configuração do Einstein e, em seguida, o Einstein para Health Cloud.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configuração do Einstein e selecione Configuração do Einstein.
              2. Habilite a configuração Ativar o Einstein.
              3. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Health Cloud e selecione Health Cloud.
              4. Habilite a configuração Einstein para Health Cloud.
            2. Crie um agente com base no modelo Agentforce Agent Service e adicione o subagente Pesquisa e consultas da rede do provedor ao agente criado.
            3. Dê aos usuários acesso ao modelo de prompt atribuindo os conjuntos de permissões Usuário do modelo de prompt e Acesso do agente de serviço autônomo do membro.
            4. Configure o roteamento de escalação para transferir as escalações para um representante humano.
            5. Implemente a integração do sistema FHIR em tempo real usando o aplicativo de integração de cliente FHIR genérico para integrar seu sistema usando APIs FHIR e recuperar dados do paciente.
            6. Selecione a credencial nomeada gerada após a configuração da Integração direta do MuleSoft. Essa credencial é usada pelo agente para chamar a integração pré-criada implantada, garantindo uma troca de dados segura.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configurações de engajamento de saúde e selecione Configurações de engajamento de saúde.
              2. Na guia Configuração de Autoatendimento do paciente e do membro, expanda Agentforce para consulta e rede de provedores.
              3. Clique em Selecionar credenciais nomeadas ao lado da etapa Selecionar credenciais nomeadas para consulta e rede do provedor.
              4. Selecione a credencial nomeada adequada.
              5. Salve suas alterações.
             
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