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          为提供商网络搜索和查询设置 Agentforce

          为提供商网络搜索和查询设置 Agentforce

          配置 Agentforce,以便成员可以从自助入口网站搜索网络内提供商。Agentforce for Provider Network Search and Queries 帮助成员检查他们的健康计划是否涵盖了提供的内容(如果有)。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有 Health Cloud、Agentforce for Health Cloud 和 Data Cloud 加载项许可证的 EnterpriseUnlimited Edition
          1. 从 Einstein 设置中启用 Einstein,然后启用 Einstein for Health Cloud。
            1. 从“设置”中,在快速查找框中输入 Einstein 设置,然后选择 Einstein 设置
            2. 启用打开 Einstein 设置。
            3. 从“设置”中,在快速查找框中输入Health Cloud,然后选择Health Cloud
            4. 启用 Einstein for Health Cloud 设置。
          2. 根据 Agentforce 服务代理模板创建代理,并将提供商网络搜索和查询子代理添加到您创建的代理。
          3. 通过分配提示模板用户和成员自助代理访问权限集,授予用户对提示模板的访问权限。
          4. 设置升级路由,将升级转移到人工代表。
          5. 使用通用 FHIR 客户端集成应用程序实时部署 FHIR 系统集成, 以使用 FHIR API 集成您的系统并检索患者数据。
          6. 选择在 MuleSoft 直接集成设置后生成的命名凭据。客服人员使用此凭据调用已部署的预构建集成,确保安全的数据交换。
            1. 从“设置”中,在快速查找框中输入健康参与设置,然后选择健康参与设置
            2. 在患者和成员自助设置选项卡中,展开Agentforce for Provider Network and Queries
            3. 单击为提供商网络和查询选择命名凭据步骤旁边的选择命名凭据
            4. 选择适当的命名凭据。
            5. 保存更改。
           
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          Salesforce Help | Article