Häusliche Pflege

Verwenden Sie "Häusliche Pflege", um Besuche für die häuslichen Pflegedienste Ihrer Organisation effizient zu planen und zu verwalten. Mit dieser Funktion können Ihre Benutzer große Teile ihrer Vorgänge automatisieren, beispielsweise die Planung wiederkehrender Besuche und die Verwaltung von Außendienstressourcenzuweisungen.

• Informationen zur häuslichen Pflege
  Lernen Sie die verschiedenen Benutzer von "Häusliche Pflege", die Vorgänge auf Außendienstebene bei Hausbesuchen sowie Besuchstypen und -zuweisungen kennen. Erfahren Sie mehr über die Workflows zur Überprüfung der Patientenberechtigung und zur elektronischen Besuchsüberprüfung, die Ihre Hausbesuche beschleunigen und optimieren.
• Informationen zu den Integrationen der häuslichen Pflege
  Erfahren Sie, wie "Häusliche Pflege" in die Nutzungsverwaltung, die integrierte Versorgungsverwaltung und die Medikamentenverwaltung integriert werden kann, um die Gesundheitsergebnisse der Patienten und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Datenmodell und Berechtigungen für die häusliche Pflege
  "Häusliche Pflege" basiert in erster Linie auf dem Field Service-Datenmodell. Im Folgenden finden Sie den Satz an Berechtigungen, Objekten und Metadatentypen, die Sie mit "Häusliche Pflege" erhalten.
• Aktivieren der häuslichen Pflege
  Bevor Ihre Benutzer "Häusliche Pflege" verwenden können, müssen Sie die Funktion aktivieren, Field Service aktivieren und das verwaltete Field Service-Paket installieren.
• Vorbereiten Ihrer Organisation auf die Verwendung der häuslichen Pflege
  Bevor Sie mit "Häusliche Pflege" beginnen, führen Sie einige Standardaufgaben aus, um Ihre Organisation auf die Funktion vorzubereiten. Erstellen Sie Profile für Ihre Benutzer und verwalten Sie Berechtigungssatzzuweisungen. Sie müssen auch Änderungen an bestimmten Objekten vornehmen und die standardmäßige Planungsrichtlinie generieren.
• Einrichten von Außendienstressourcen, Regionen und Zeiten für die häusliche Pflege
  Erstellen Sie Serviceressourcen-Datensätze, um Ihre Pflegeressourcen im Außendienst darzustellen, und erstellen Sie Serviceregionsdatensätze, um die Regionen zu definieren, in denen Ihre Organisation häusliche Pflegedienste anbietet. Verwenden Sie dann Serviceregionsmitglieds-Datensätze, um Ihre Pflegeressourcen der Region zuzuweisen, in der sie tätig sind. All dies können Sie in der Field Service Admin-Anwendung tun.
• Definieren von Servicebericht-Vorlagen für die häusliche Pflege
  Mithilfe von Servicebericht-Vorlagen können Ihre Benutzer schnell Berichte für die Besuche generieren, die sie in Form einer PDF abschließen. Sie können diese Berichte für Kunden und Supervisors freigeben, um die Details des Besuchs im Datensatz anzuzeigen und sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind, wie der Besuch durchgeführt wurde. Sie können Servicebericht-Vorlagen für Ihre Organisation unter "Setup" auf der Seite "Servicebericht-Vorlagen" definieren und dann den entsprechenden Arbeitstypen Vorlagen zuweisen.
• Definieren von Fertigkeiten, Voreinstellungen, Zielen und Arbeitstypen für die häusliche Pflege
  "Häusliche Pflege" weist Besuchen Außendienstressourcen basierend auf den Patientenpräferenzen und den für die einzelnen Servicetypen erforderlichen Fertigkeiten zu. Verwenden Sie die Objekte "Arbeitstyp" und "Fertigkeit" sowie die zugehörigen Objekte, um diese Voreinstellungen und Fertigkeiten aufzuzeichnen.
• Definieren von Arbeitsplanvorlagen für Hausarztbesuche
  Richten Sie Arbeitsplanvorlagen für Arbeitstypen ein und verwenden Sie sie, um Arbeitspläne für die für diese Arbeitstypen erstellten Arbeitsaufträge zu generieren. Arbeitsplanvorlagen fügen geplanten Besuchen Aufgaben hinzu, die die Außendienstressource abschließen muss, bevor sie jeden Besuch beendet. Diese Aufgaben können einfache Checklistenelemente sein oder Flows starten, die von der Außendienstressource zum Erfassen von Daten für Ihre Organisation verwendet werden können.
• Die Benutzeroberfläche für die häusliche Pflege
  "Häusliche Pflege" enthält eine Anwendung und drei Lightning-Komponenten, die Ihre Planer verwenden können. Ihre Pflegeressourcen im Außendienst können in der Field Service Mobile-Anwendung auf "Häusliche Pflege" zugreifen.
• Umgang mit Abwesenheiten von Feldressourcen in der häuslichen Pflege
  "Häusliche Pflege" bietet Ihnen einen durch einen Datensatz ausgelösten Flow, der Planungskonflikte aktualisiert, wenn Außendienstressourcen, die Besuchen zugewiesen sind, frei werden. Der Flow aktualisiert die Besuche, die von der Abwesenheit einer Ressource betroffen sind, mit einem neuen Status und entfernt dann ihre Ressourcenzuweisungen.
• Erweiterte Planung und Optimierung für die häusliche Pflege
  Da "Häusliche Pflege" auf Salesforce Field Service basiert, kann die Funktion "Erweiterte Planung und Optimierung" verwendet werden, um Besuchszuweisungen für Ihre Organisation zu optimieren. Sie können die Aufträge für die erweiterte Planung und Optimierung, die Sie für die tägliche Ausführung einrichten, konfigurieren und Besuche neu zuweisen, um die Auslastung der Außendienstressourcen zu optimieren. Das Ziel dieser Optimierung besteht darin, die Punkt-zu-Punkt-Prognosestreckenführung zu verwenden, damit Ihre Außendienstressourcen mehr Zeit mit Terminen verbringen und weniger Zeit zwischen ihnen verbringen.
• Einrichten der Angebots- und Budgeterstellung für Hausbesuche
  Verbessern Sie die Finanzverwaltung und erleichtern Sie die nahtlose Koordinierung von häuslichen Gesundheitsdienstleistungen durch die Implementierung integrierter Angebots- und Budgetfunktionen. Ihre Pflegekoordinatoren und Planer können diese optimierte Lösung für Angebote und Budgets verwenden, um Patienteninformationen zu konsolidieren, genaue Angebote und Budgets zu generieren, Leistungen zu überprüfen und die Genehmigung von Patienten zu gewährleisten.
• Einrichten der Bekanntmachung von Hausbesuchen
  Optimieren Sie den komplexen Übertragungsprozess für Besuche Ihrer Einrichtung für die häusliche Pflege, indem Sie die Field Service Mobile-Anwendung einrichten. Mithilfe von Besuchsübertragungen kann Ihre Agentur Nichterscheinen reduzieren, die ständig steigende Nachfrage nach Pflegeressourcen bewältigen und eine zeitnahe Patientenversorgung bereitstellen, indem passende Pflegeressourcen für einen Besuch identifiziert werden.
• Integrieren der häuslichen Pflege in die integrierte Versorgungsverwaltung
  Helfen Sie Ihren Benutzern, erweiterte Versorgungspläne zu erstellen, sie Hausbesuchen zuzuweisen und die Versorgung ihrer Patienten effizienter zu koordinieren. Versorgungspläne konzentrieren sich auf die individuellen Bedürfnisse, Präferenzen und Gesundheitsprobleme des Patienten. Die Kopplung eines Versorgungsplans mit den richtigen häuslichen Pflegediensten bietet einen patientenorientierten Ansatz für die Pflege.
• Einrichten der Medikamentenverwaltung und der Verwaltung für Hausbesuche
  Helfen Sie Ihren Klinikärzten, Medikamente effektiv zu verabreichen und das Medikamentenregime eines Patienten bei Hausbesuchen zu überwachen. Richten Sie Flows und Arbeitsschritte ein, damit Ihre Klinikärzte die Field Service Mobile-Anwendung verwenden können, um Medikamente sicher zu verwalten, eine bessere Medikamenteneinhaltung zu erreichen und ihren Patienten die besten Gesundheitsergebnisse zu bieten.
• Einrichten der elektronischen Besuchsüberprüfung
  Helfen Sie Ihren Pflegeressourcen und Planern, Besuche automatisch oder manuell zu überprüfen und die Start- und Enddetails des Besuchs genau zu speichern.
• Einrichten von Bewertungen für die häusliche Pflege
  Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des Discovery-Frameworks und von OmniStudio, um Bewertungen für die häusliche Pflege zu erstellen. Außendienstmitarbeiter verwenden ihre Field Service Mobile-Anwendung, um Antworten auf die Patientenbewertung bei Hausbesuchen zu erfassen. Ihre Klinikärzte können Bewertungen auch offline abschließen, indem sie Antworten in Umgebungen ohne oder mit geringer Konnektivität erfassen. Die Offline-Bewertungsfunktion von "Häusliche Pflege" gewährleistet eine unterbrechungsfreie Versorgung und wichtige Datenerfassung, unabhängig davon, wo die Versorgung erfolgt.
• Einrichten der automatisierten Auftrags- und Rechnungserstellung für Hausarztbesuche
  Automatisieren Sie Ihren Finanzzyklus und verbessern Sie die Umsatzrealisierung, indem Sie die integrierte Auftrags- und Rechnungserstellung implementieren. Verwenden Sie diese automatisierte Lösung, um Servicedetails aus abgeschlossenen Besuchen zu erfassen, genaue Aufträge zu generieren und Rechnungsbatches zu planen. Stellen Sie sicher, dass jeder Service, jede Reisekosten und jeder Inventarposten in einem Auftrag genau erfasst und in Rechnung gestellt wird, sobald eine Pflegekraft einen Arbeitsauftrag, der mit einem Hausarztbesuch verknüpft ist, als abgeschlossen markiert.
• Einrichten von Aktenkoffer-Datensätzen für die häusliche Pflege
  Ermöglichen Sie es Ihren Außendienstmitarbeitern, nahtlos auf Informationen zuzugreifen, wenn ihre mobile Anwendung offline ist. Verwenden Sie Briefcase Builder, um einen Briefcase zu erstellen. Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Regeln und Filtern, die Datensätze für die Offline-Verwendung auswählen. Verbinden Sie die Field Service Mobile-Anwendung mit dem Aktenkoffer, um Ihren Ärzten Zugriff auf die relevantesten Datensätze zu erteilen, selbst wenn das Netzwerk ausfällt oder die Internetverbindung lückenhaft ist.
• Anpassen der Planung von Hausbesuchen mit mehreren Adressen
  Unterstützen Sie Ihre Planer beim Erstellen und Auswählen von nur aktiven Adressen bei der Planung von Besuchen in der häuslichen Pflege. Fügen Sie dem Standardseitenlayout "Kontaktpunktadresse" das Feld "Aktiv" hinzu. Aktualisieren Sie außerdem den Flow "Adresse für Hausbesuche auswählen" und den Flow "Hausbesuche planen".
• Einrichten der häuslichen Pflege für Patienten
  Ermöglichen Sie eine nahtlose Kommunikation und Pflegekoordination zwischen Patienten und ihrer Einrichtung für häusliche Pflege, indem Sie eine spezielle Experience-Cloud-Site für häusliche Pflege für Patienten einrichten. Weisen Sie Patienten die erforderlichen Berechtigungen zu, definieren Sie Freigabeeinstellungen für die Organisation und konfigurieren Sie die Flows für die häusliche Pflege. Mit diesen Konfigurationen können Ihre Patienten ihre Hausbesuche einfach überprüfen und verwalten, was zu einer effizienten Gesundheitserfahrung führt.
• Informationen zum Setup von Agentforce für die häusliche Pflege
  Nutzen Sie Agentforce, um die häusliche Pflege zu optimieren und die Gesundheitsergebnisse der Patienten zu verbessern. Konzentrieren Sie sich auf die patientenorientierte Versorgung mit AI-gestützter Zusammenfassung von Patienteninformationen und personalisierten Serviceempfehlungen in Echtzeit. Steigern Sie die betriebliche Effizienz und stellen Sie eine genaue Finanzverwaltung sicher, indem Sie Agentforce verwenden, um Patientenanrufabschriften zu analysieren, Hausbesuchsanforderungen zu identifizieren und Leistungen und Angebote für die Patientenabdeckung zu generieren.
• Künstliche Intelligenz für die häusliche Pflege
  Holen Sie sich die besten drei empfohlenen Pflegefachkräfte für einen Patienten und verwenden Sie diese Informationen, um den Termin des Patienten schnell mit dem am besten geeigneten Pflegefachmann zu planen.
• Verwenden der häuslichen Pflege
  Verwenden Sie "Häusliche Pflege", um Besuche für die häuslichen Pflegedienste Ihrer Organisation effizient zu planen und zu verwalten. Mit dieser Funktion können Sie große Teile Ihrer Vorgänge automatisieren, z. B. die Planung wiederkehrender Besuche und die Verwaltung von Zuweisungen von Pflegeressourcen.