Atención a domicilio

Utilice Atención a domicilio para programar y gestionar de forma eficiente visitas para los servicios de cuidados sanitarios a domicilio de su organización. Con esta función, sus usuarios pueden automatizar grandes partes de sus operaciones, como la programación de visitas recurrentes y la gestión de asignaciones de recursos de campo.

• Aprender sobre Atención a domicilio
  Conozca los diferentes usuarios de Atención a domicilio, las operaciones a nivel de campo implicadas en visitas a domicilio y los tipos y asignaciones de visitas. Obtenga información acerca de los flujos de trabajo de verificación de aptitud de pacientes y verificación de visitas electrónicas que aceleran y simplifican sus operaciones de visitas a domicilio.
• Obtener información acerca de integraciones de Atención a domicilio
  Conozca cómo Atención a domicilio se integra con Gestión de utilización, Gestión de cuidados integrada y Gestión de medicación para mejorar los resultados de salud de los pacientes y las eficiencias operativas.
• Modelo de datos y permisos de Atención a domicilio
  Atención a domicilio se basa principalmente en el modelo de datos de Field Service. Este es el conjunto de permisos, objetos y tipos de metadatos que obtiene con Atención a domicilio.
• Activar Atención a domicilio
  Antes de que sus usuarios puedan empezar a utilizar Atención a domicilio, debe activar la función, activar Field Service e instalar el paquete gestionado Field Service.
• Preparar su organización para utilizar Atención a domicilio
  Antes de empezar a trabajar con Atención a domicilio, complete algunas tareas estándar para preparar su organización para la función. Cree perfiles para sus usuarios y gestione asignaciones de conjuntos de permisos. También debe realizar cambios en ciertos objetos y generar la política de programación predeterminada.
• Configurar recursos de campo, regiones y horas para Atención a domicilio
  Cree registros de recursos de servicio para representar sus recursos de cuidados en el campo y cree registros de territorios de servicio para definir las regiones donde su organización proporciona servicios de atención a domicilio. A continuación, utilice registros de miembros de territorios de servicio para asignar sus recursos de cuidados a la región en la que operan. Puede hacer todo esto en la aplicación Administrador de Field Service.
• Definir plantillas de reportes de servicio para Atención a domicilio
  Las plantillas de reportes de servicio ayudan sus usuarios a generar rápidamente reportes para las visitas que completan en forma de PDF. Puede compartir estos reportes con clientes y supervisores para tener los detalles de la visita en el registro y asegurarse de que todos están en la misma página acerca de cómo se realizó la visita. Puede definir Plantillas de reportes de servicio para su organización desde la página Plantillas de reportes de servicio en Configuración y luego asignar plantillas a los tipos de trabajo apropiados.
• Definir habilidades, preferencias, objetivos y tipos de trabajo para Atención a domicilio
  Atención a domicilio asigna recursos de campo a visitas basándose en preferencias de pacientes y las habilidades requeridas para cada tipo de servicio. Utilice los objetos Tipo de trabajo y Habilidad, y objetos relacionados, para registrar estas preferencias y habilidades.
• Definir plantillas de planes de trabajo para visitas de Atención a domicilio
  Configure plantillas de planes de trabajo para tipos de trabajo y utilícelas para generar planes de trabajo para las órdenes de trabajo creadas para esos tipos de trabajo. Las plantillas de planes de trabajo agregan tareas a visitas programadas que el recurso de campo debe completar antes de finalizar cada visita. Estas tareas pueden ser elementos de lista de comprobación sencillos o pueden iniciar flujos que el recurso de campo puede utilizar para capturar datos para su organización.
• La interfaz de usuario de Atención a domicilio
  Atención a domicilio incluye una aplicación y tres componentes Lightning que sus programadores pueden utilizar. Sus recursos de cuidados en el campo tienen acceso a Atención a domicilio en la aplicación móvil Field Service.
• Gestionar absentismos de recursos de campo en Atención a domicilio
  Atención a domicilio le proporciona un flujo desencadenado por registro que actualiza conflictos de programación cuando los recursos de campo asignados a visitas se toman un tiempo libre. El flujo actualiza las visitas afectadas por el absentismo de un recurso con un nuevo estado y luego elimina sus asignaciones de recursos.
• Optimización y programación mejoradas para Atención a domicilio
  Debido a que Atención a domicilio está construida sobre Salesforce Field Service, puede utilizar la función Optimización y programación mejoradas para optimizar las asignaciones de visitas para su organización. Puede configurar los trabajos de Optimización y programación mejoradas que configura para ejecutarse cada día y reasignar visitas para una utilización óptima de los recursos de campo. El objetivo de esta optimización es utilizar el enrutamiento predictivo de punto a punto de modo que sus recursos de campo empleen más tiempo en citas y menos tiempo desplazándose entre ellas.
• Configurar presupuestos y presupuestos para visitas a domicilio
  Mejore la gestión financiera y facilite la coordinación sencilla de los servicios de cuidados a domicilio a través de la implementación de funciones de presupuestos y presupuestos integrados. Sus coordinadores y programadores de cuidados pueden utilizar esta solución de presupuestos y presupuestos optimizada para consolidar la información de pacientes, generar presupuestos y presupuestos precisos, revisar beneficios y asegurar la aprobación de pacientes.
• Configurar la difusión de visitas a domicilio
  Optimice el complejo proceso de difusión de visitas de su agencia de salud a domicilio configurando la aplicación Field Service Mobile. La difusión de visitas ayuda a su agencia a reducir las no presentaciones, gestionar la demanda cada vez mayor de recursos de cuidados y proporcionar cuidados oportunos a los pacientes identificando recursos de cuidados coincidentes para una visita.
• Integrar Atención a domicilio con Gestión de cuidados integrado
  Ayude a sus usuarios a crear planes de cuidados mejorados, asignarlos a visitas a domicilio y coordinar los cuidados de forma más eficiente para sus pacientes. Los planes de cuidados se centran en el conjunto exclusivo de necesidades, preferencias y problemas de salud del paciente. El acoplamiento de un seguro médico con los servicios de cuidados a domicilio correctos proporciona un enfoque de cuidados centrado en el paciente.
• Configurar administración de medicación y gestión para visitas a domicilio
  Ayude a sus médicos a administrar medicaciones de forma efectiva y monitorear el régimen de medicación de un paciente durante visitas a domicilio. Configure flujos y pasos de trabajo de modo que sus médicos puedan utilizar la aplicación Field Service Mobile para gestionar medicaciones de forma segura, lograr una mayor adhesión a la medicación y proporcionar los mejores resultados de salud a sus pacientes.
• Configurar la verificación de visitas electrónica
  Ayude a sus recursos de cuidados y programadores a verificar visitas automática o manualmente y guardar los detalles de inicio y finalización de la visita con precisión.
• Configurar evaluaciones para Atención a domicilio
  Utilice el poder de Marco de trabajo de descubrimiento y OmniStudio para crear evaluaciones para cuidados a domicilio. Los médicos en el campo utilizan su aplicación móvil Field Service para recopilar respuestas de evaluación de pacientes mientras realizan visitas a domicilio. Sus médicos también pueden completar evaluaciones sin conexión capturando respuestas en entornos de baja o ninguna conectividad. La función de evaluación sin conexión de Atención a domicilio garantiza cuidados ininterrumpidos y Captura de datos críticos independientemente de dónde se entregue el cuidado.
• Configurar la creación de pedidos y facturas automatizada para visitas de Atención a domicilio
  Automatice su ciclo financiero y mejore el reconocimiento de ingresos implementando la generación de pedidos y facturas integrada. Utilice esta solución automatizada para capturar detalles de servicio desde visitas completadas, generar pedidos precisos y programar ejecuciones por lotes de facturas. Asegúrese de que cada servicio, costo de desplazamiento y elemento de inventario se capturan con precisión en un pedido y se facturan en el momento en que un cuidador marca una orden de trabajo asociada con una visita de cuidados a domicilio como completada.
• Configurar registros de maletín para Atención a domicilio
  Permita a sus médicos en el campo acceder a información de forma transparente cuando su aplicación móvil no tiene conexión. Utilice Briefcase Builder para crear Briefcase, que es un conjunto de reglas y filtros que seleccionan registros para su uso sin conexión. Conecte la aplicación móvil Field Service con el Maletín para proporcionar a sus médicos acceso a los registros más relevantes, incluso cuando hay un fallo de red o cobertura de Internet irregular.
• Personalizar la programación de direcciones múltiples de visitas de Atención a domicilio
  Ayude a sus programadores a crear y seleccionar solo direcciones activas al programar visitas de cuidados a domicilio. Agregue el campo Activo al formato de página predeterminado Dirección de punto de contacto. Además, actualice el flujo Seleccionar dirección para visitas de cuidados a domicilio y el flujo Programar visitas de cuidados a domicilio.
• Configurar Atención a domicilio para pacientes
  Active la comunicación sencilla y la coordinación de cuidados entre pacientes y su agencia de atención a domicilio configurando un sitio de Home Health Experience Cloud exclusivo para pacientes. Asigne los permisos requeridos a pacientes, defina parámetros de colaboración para la organización y configure los flujos de Atención a domicilio. Con estas configuraciones, sus pacientes pueden revisar y gestionar fácilmente sus visitas a domicilio, lo que lleva a una experiencia sanitaria eficiente.
• Obtenga información acerca de Configuración de Agentforce para Atención a domicilio
  Aproveche Agentforce para optimizar las operaciones de cuidados a domicilio y mejorar los resultados de salud de los pacientes. Céntrese en los cuidados centrados en el paciente con un resumen dirigido por IA de la información del paciente y recomendaciones de servicio personalizadas en tiempo real. Potencie la eficiencia operativa y garantice una gestión financiera precisa utilizando Agentforce para analizar transcripciones de llamadas de pacientes, identificar necesidades de visitas a domicilio y generar presupuestos y beneficios de cobertura de pacientes.
• Inteligencia artificial para Atención a domicilio
  Obtenga los tres profesionales sanitarios recomendados para un paciente y utilice esta información para programar rápidamente la cita del paciente con el profesional sanitario más apropiado.
• Utilizar Atención a domicilio
  Utilice Atención a domicilio para programar y gestionar de forma eficiente visitas para los servicios de cuidados sanitarios a domicilio de su organización. Con esta función, puede automatizar grandes partes de sus operaciones, como la programación de visitas recurrentes y la gestión de asignaciones de recursos de cuidados.