Soins à domicile

Utilisez les soins à domicile pour planifier et gérer efficacement les visites des services de soins de santé à domicile de votre organisation. Cette fonctionnalité permet d'automatiser une grande partie de vos opérations, notamment la planification de visites récurrentes et la gestion des attributions de ressources sur le terrain.

• En savoir plus sur Soins à domicile
  Découvrez les différents utilisateurs de Soins à domicile et les interventions sur site effectuées pendant les visites à domicile. Découvrez les workflows de vérification de l'éligibilité des patients et de vérification électronique des visites qui accélèrent et rationalisent vos opérations de visite à domicile.
• Découverte des intégrations de Soins à domicile
  Découvrez comment Soins à domicile s'intègre à la Gestion de l'utilisation, à la Gestion des soins intégrée et à la Gestion des médicaments pour améliorer les résultats de santé des patients et l'efficacité opérationnelle.
• Modèle de données de soins à domicile et autorisations
  Soins à domicile repose principalement sur le modèle de données Field Service. Voici l'ensemble d'autorisations, d'objets et de types de métadonnées que vous obtenez avec Soins à domicile.
• Activer Soins à domicile
  Pour permettre aux utilisateurs de commencer à utiliser Soins à domicile, vous devez activer la fonctionnalité, activer Field Service et installer le package géré Field Service.
• Préparez votre organisation à utiliser Soins à domicile
  Avant de commencer avec Soins à domicile, effectuez quelques tâches standard pour préparer votre organisation à la fonctionnalité. Créez des profils pour vos utilisateurs et gérez les attributions d'ensembles d'autorisations. Vous devez également apporter des modifications à certains objets et générer la stratégie de planification par défaut.
• Configuration de ressources sur site, de régions et de périodes pour les soins à domicile
  Créez des enregistrements de ressource de service pour représenter vos ressources de soins sur le terrain et créez des enregistrements de territoire de service pour définir les régions dans lesquelles votre organisation fournit des services de soins à domicile. Utilisez ensuite les enregistrements de membre du territoire de service pour attribuer vos ressources de soins à la région dans laquelle elles opèrent. Vous pouvez effectuer toutes ces opérations dans l'application Field Service Admin.
• Définition de modèles de rapport de service pour Soins à domicile
  Les modèles de rapport de service aident vos utilisateurs à générer rapidement des rapports sur les visites qu'ils effectuent sous la forme d'un fichier PDF. Vous pouvez partager ces rapports avec des clients et des superviseurs pour consigner les détails de la visite et vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde concernant le déroulement de la visite. Vous pouvez définir des modèles de rapport de service pour votre organisation dans la page Modèles de rapport de service, dans Configuration, puis attribuer des modèles aux types de travail appropriés.
• Définition des compétences, des préférences, des objectifs et des types de travail pour Soins à domicile
  Soins à domicile attribue des ressources de terrain aux visites en fonction des préférences des patients et des compétences requises pour chaque type de service. Utilisez les objets Type de travail et Compétences, et les objets associés, pour enregistrer ces préférences et compétences.
• Définition de modèles de plan de travail pour les visites de soins à domicile
  Configurez des modèles de plan de travail pour des types de travail et utilisez-les pour générer des plans de travail pour les ordres d'exécution créés pour ces types de travail. Les modèles de plan de travail ajoutent aux visites planifiées des tâches que la ressource doit effectuer avant de terminer chaque visite. Ces tâches peuvent être de simples éléments de liste de contrôle ou lancer des flux que la ressource de terrain peut utiliser pour capturer des données pour votre organisation.
• Interface utilisateur Soins à domicile
  Soins à domicile comprend une application et trois composants Lightning que vos planificateurs peuvent utiliser. Vos ressources de soins sur site ont accès à Soins à domicile dans l'application mobile Field Service.
• Traitement des absences de ressources sur site dans Soins à domicile
  Soins à domicile fournit un flux déclenché par un enregistrement qui met à jour les conflits de planification lorsque les ressources sur site attribuées aux visites prennent congé. Le flux met à jour les visites affectées par l'absence d'une ressource avec un nouveau statut, puis retire leurs attributions de ressource.
• Planification et optimisation avancées pour les soins à domicile
  Soins à domicile est construit sur Salesforce Field Service. Par conséquent, il peut utiliser la fonctionnalité Planification et optimisation avancées afin d'optimiser les attributions de visites pour votre organisation. Vous pouvez configurer les tâches de planification et d'optimisation avancées que vous configurez pour exécuter tous les jours et réattribuer des visites afin d'optimiser l'utilisation des ressources sur site. L'objectif de cette optimisation est d'utiliser l'acheminement prédictif de point à point afin de permettre à vos ressources sur site de passer plus de temps en rendez-vous et moins de temps à voyager entre eux.
• Configuration de devis et de budgets pour les visites à domicile
  Améliorer la gestion financière et faciliter la coordination transparente des services de soins à domicile grâce à la mise en œuvre de capacités intégrées de génération de devis et de budget. Vos coordinateurs de soins et planificateurs peuvent utiliser cette solution optimisée de génération de devis et de budgets pour consolider les informations des patients, générer des devis et des budgets précis, examiner les garanties et obtenir l'approbation des patients.
• Configuration de la diffusion des visites à domicile
  Optimisez le processus complexe de diffusion des visites de votre agence de soins à domicile en configurant l'application mobile Field Service. La diffusion de visites aide votre agence à réduire les absences, à gérer la demande croissante de ressources de soins et à fournir des soins aux patients en temps opportun en identifiant les ressources de soins correspondantes pour une visite.
• Intégration de Soins à domicile à la Gestion des soins intégrée
  Aidez vos utilisateurs à créer des plans de soins avancés, à les attribuer à des visites à domicile et à coordonner les soins avec plus d'efficacité pour leurs patients. Les plans de soins se concentrent sur l'ensemble unique de besoins, de préférences et de problèmes de santé du patient. Le couplage d'un plan de soins avec les services de soins à domicile appropriés offre une approche des soins centrée sur le patient.
• Configuration de l’administration et de la gestion des médicaments pour les visites à domicile
  Aidez vos médecins à administrer efficacement les médicaments et à surveiller le régime médicamenteux d'un patient pendant les visites à domicile. Configurez des flux et des étapes de travail afin de permettre à vos médecins d'utiliser l'application mobile Field Service pour gérer les médicaments en toute sécurité, améliorer l'adhérence aux médicaments et offrir de meilleurs résultats de santé à leurs patients.
• Configuration de la vérification des visites électroniques
  Aidez vos ressources de soins et planificateurs à vérifier automatiquement ou manuellement les visites, et enregistrez avec précision les détails de début et de fin des visites.
• Configuration d'évaluations pour Soins à domicile
  Utilisez la puissance de Discovery Framework et Omnistudio pour élaborer des évaluations des soins à domicile. Les médecins sur le terrain utilisent leur application mobile Field Service pour recueillir les réponses aux évaluations des patients lors de visites à domicile. Vos médecins peuvent également effectuer des évaluations hors ligne en capturant les réponses dans des environnements à faible connectivité ou sans connectivité. La capacité d'évaluation hors ligne de Soins à domicile garantit des soins ininterrompus et la capture de données critiques, quel que soit l'endroit où les soins sont dispensés.
• Configuration de la création automatisée de commandes et de factures pour les visites de soins à domicile
  Automatisez votre cycle financier et améliorez la comptabilisation du revenu en implémentant la génération intégrée de commandes et de factures. Utilisez cette solution automatisée pour capturer les détails de service des visites terminées, générer des commandes précises et planifier des exécutions de lot de factures. Assurez-vous que chaque service, coût de déplacement et élément d'inventaire est correctement capturé dans une commande et facturé dès qu'un soignant marque un ordre d'exécution associé à une visite de soins à domicile comme terminé.
• Configuration d'enregistrements de porte-documents pour Soins à domicile
  Permettez à vos médecins sur site d'accéder de façon transparente aux informations lorsque leur application mobile est hors ligne. Utilisez Briefcase Builder pour créer un porte-documents, qui est un ensemble de règles et de filtres qui sélectionnent les enregistrements à utiliser hors ligne. Connectez l'application mobile Field Service au porte-documents pour permettre à vos médecins d'accéder aux enregistrements les plus pertinents, même en cas de panne de réseau ou de couverture Internet incertaine.
• Personnalisation de la planification de visites de soins à domicile
  Aidez vos planificateurs à créer et à sélectionner uniquement des adresses actives en planifiant des visites de soins à domicile. Ajoutez le champ Actif à la présentation de page par défaut Adresse du point de contact. Mettez également à jour le flux Sélectionner une adresse pour les visites de soins à domicile et le flux Planifier des visites de soins à domicile.
• Configuration de Soins à domicile pour les patients
  Activez une communication transparente et la coordination des soins entre les patients et leur agence de soins à domicile en configurant un site Cloud Home Health Experience dédié aux patients. Attribuez les autorisations requises aux patients, définissez les paramètres de partage pour l'organisation et configurez les flux Soins à domicile. Avec ces configurations, vos patients peuvent aisément réviser et gérer leurs visites à domicile, ce qui entraîne une expérience de soins efficace.
• Découverte de la Configuration Agentforce pour Soins à domicile
  Exploitez Agentforce pour optimiser les opérations de soins à domicile et améliorer les résultats de santé des patients. Concentrez-vous sur les soins axés sur le patient avec un résumé des informations sur les patients piloté par l’IA et des recommandations de services personnalisées en temps réel. Optimisez l'efficacité opérationnelle et garantissez une gestion financière précise en utilisant Agentforce pour analyser les transcriptions d'appels des patients, identifier les besoins en visites à domicile, et générer des garanties et des devis de couverture des patients.
• Intelligence artificielle pour les soins à domicile
  Obtenez les trois meilleurs professionnels de soins recommandés pour un patient et utilisez ces informations pour prendre rapidement le rendez-vous avec le professionnel de soins le plus approprié.
• Utiliser Soins à domicile
  Utilisez les soins à domicile pour planifier et gérer efficacement les visites des services de soins de santé à domicile de votre organisation. Cette fonctionnalité permet d'automatiser une partie importante de vos opérations, en particulier la planification de visites récurrentes et la gestion des attributions de ressources de soins.