Assistenza domiciliare

Utilizzare Assistenza domiciliare per pianificare e gestire in modo efficiente le visite per i servizi sanitari di assistenza sanitaria domiciliare della propria organizzazione. Con questa funzione, gli utenti possono automatizzare gran parte delle operazioni, ad esempio la pianificazione di visite ricorrenti e la gestione delle assegnazioni delle risorse sul campo.

• Informazioni su Assistenza domiciliare
  Di seguito sono descritti i diversi utenti di Assistenza domiciliare, le operazioni a livello di campo coinvolte nelle visite domiciliari e i tipi di visita e le assegnazioni. Informazioni sulla verifica dell'idoneità del paziente e sui flussi di lavoro di verifica delle visite elettroniche che velocizzano e semplificano le operazioni di visita domiciliare.
• Informazioni sulle integrazioni di Assistenza domiciliare
  Di seguito viene descritto come Assistenza domiciliare si integra con Gestione dell'utilizzo, Gestione dell'assistenza integrata e Gestione dei farmaci per migliorare gli esiti sanitari dei pazienti e le efficienze operative.
• Modello di dati e autorizzazioni per Assistenza domiciliare
  Assistenza domiciliare si basa principalmente sul modello di dati Field Service. Di seguito è riportato l'insieme di autorizzazioni, oggetti e tipi di metadati ottenuti con Assistenza domiciliare.
• Abilitazione di Assistenza domiciliare
  Prima che gli utenti possano iniziare a utilizzare Assistenza domiciliare, è necessario abilitare la funzione, abilitare Field Service e installare il pacchetto gestito Field Service.
• Preparazione dell'organizzazione per l'utilizzo di Assistenza domiciliare
  Prima di iniziare a utilizzare Assistenza domiciliare, eseguire alcune operazioni standard per preparare l'organizzazione alla funzione. Creare profili per gli utenti e gestire le assegnazioni degli insiemi di autorizzazioni. È inoltre necessario apportare modifiche a determinati oggetti e generare la policy di pianificazione predefinita.
• Impostazione di risorse sul campo, regioni e orari per Assistenza domiciliare
  Creare record risorsa di servizio per rappresentare le risorse di assistenza sul campo e creare record territorio di servizio per definire le regioni in cui l'organizzazione fornisce servizi di assistenza domiciliare. Quindi, utilizzare i record dei membri del territorio di servizio per assegnare le risorse di assistenza alla regione in cui operano. È possibile eseguire tutte queste operazioni nell'app Field Service Admin.
• Definizione di modelli di rapporto sul servizio per Assistenza domiciliare
  I modelli di rapporto sul servizio consentono agli utenti di generare rapidamente rapporti per le visite completate sotto forma di PDF. È possibile condividere questi rapporti con clienti e supervisori per avere i dettagli della visita nel record e assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina su come è stata eseguita la visita. È possibile definire i modelli di rapporto sul servizio per l'organizzazione dalla pagina Modelli di rapporto sul servizio in Imposta e quindi assegnare i modelli ai tipi di lavoro appropriati.
• Definizione di competenze, preferenze, obiettivi e tipi di lavoro per Assistenza domiciliare
  Assistenza domiciliare assegna le risorse sul campo alle visite in base alle preferenze dei pazienti e alle competenze richieste per ogni tipo di servizio. Utilizzare gli oggetti Tipo di lavoro e Competenza e gli oggetti correlati per registrare queste preferenze e competenze.
• Definizione di modelli del piano di lavoro per le visite di assistenza domiciliare
  Impostare i modelli del piano di lavoro per i tipi di lavoro e utilizzarli per generare piani di lavoro per gli ordini di lavoro creati per tali tipi di lavoro. I modelli del piano di lavoro aggiungono operazioni alle visite pianificate che la risorsa sul campo deve completare prima di terminare ogni visita. Queste operazioni possono essere semplici elementi di elenchi di controllo oppure avviare flussi che la risorsa sul campo può utilizzare per acquisire dati per l'organizzazione.
• Interfaccia utente Assistenza domiciliare
  Assistenza domiciliare include un'app e tre componenti Lightning utilizzabili dai pianificatori. Le risorse di assistenza sul campo hanno accesso a Assistenza domiciliare nell'app mobile Field Service.
• Gestione delle assenze delle risorse sul campo in Assistenza domiciliare
  Assistenza domiciliare offre un flusso attivato da record che aggiorna i conflitti di pianificazione quando le risorse sul campo assegnate alle visite si prendono una pausa. Il flusso aggiorna le visite interessate dall'assenza di una risorsa con un nuovo stato e quindi rimuove le assegnazioni delle risorse.
• Pianificazione e ottimizzazione avanzate per Assistenza domiciliare
  Poiché Assistenza domiciliare si basa su Salesforce Field Service, può utilizzare la funzione di ottimizzazione e pianificazione avanzate per ottimizzare le assegnazioni delle visite per l'organizzazione. È possibile configurare i processi di ottimizzazione e pianificazione avanzate impostati per l'esecuzione giornaliera e riassegnare le visite per un utilizzo ottimale delle risorse sul campo. L'obiettivo di questa ottimizzazione è utilizzare il calcolo del percorso predittivo da punto a punto in modo che le risorse sul campo trascorrano più tempo negli appuntamenti e meno tempo tra un appuntamento e l'altro.
• Impostazione di preventivi e budget per le visite domiciliari
  Migliorare la gestione finanziaria e facilitare il coordinamento senza interruzioni dei servizi di assistenza domiciliare attraverso l'implementazione di funzionalità integrate di calcolo dei preventivi e del budget. I coordinatori dell'assistenza e i pianificatori possono utilizzare questa soluzione ottimizzata per la creazione di preventivi e budget per consolidare le informazioni sui pazienti, generare preventivi e budget accurati, rivedere i vantaggi e garantire l'approvazione dei pazienti.
• Impostazione della trasmissione delle visite domiciliari
  Ottimizzare il complesso processo di trasmissione delle visite dell'agenzia di assistenza domiciliare impostando l'app Field Service Mobile. La trasmissione delle visite consente all'agenzia di ridurre le assenze, gestire la crescente domanda di risorse di assistenza e fornire assistenza tempestiva ai pazienti identificando le risorse di assistenza corrispondenti per una visita.
• Integrate Home Health with Integrated Care Management (Integrazione di Assistenza domiciliare con Gestione dell'assistenza integrata)
  Aiutare gli utenti a creare piani sanitari ottimizzati, assegnarli alle visite domiciliari e coordinare l'assistenza in modo più efficiente per i pazienti. I piani sanitari si concentrano sulle esigenze, le preferenze e i problemi di salute specifici del paziente. L'abbinamento di un piano sanitario con i servizi di assistenza domiciliare appropriati offre un approccio all'assistenza centrato sul paziente.
• Impostazione dell'amministrazione e della gestione dei farmaci per le visite domiciliari
  Aiutare i medici ad amministrare efficacemente i farmaci e a monitorare la terapia farmacologica di un paziente durante le visite domiciliari. Impostare i flussi e le fasi di lavoro in modo che i medici possano utilizzare l'app mobile Field Service per gestire i farmaci in modo sicuro, ottenere una maggiore aderenza ai farmaci e fornire i migliori risultati sanitari ai pazienti.
• Impostazione della verifica elettronica della visita
  Aiutare le risorse di assistenza e i pianificatori a verificare le visite automaticamente o manualmente e a salvare i dettagli di inizio e fine della visita in modo preciso.
• Impostazione delle valutazioni per Assistenza domiciliare
  Utilizzare la potenza del framework Discovery e di OmniStudio per creare valutazioni per l'assistenza domiciliare. I medici sul campo utilizzano l'app mobile Field Service per raccogliere le risposte di valutazione dei pazienti durante le visite domiciliari. I medici possono anche completare le valutazioni offline acquisendo le risposte in ambienti con connettività bassa o assente. La funzionalità di valutazione offline di Assistenza domiciliare garantisce assistenza sanitaria ininterrotta e acquisizione dati critici indipendentemente da dove viene fornita l'assistenza.
• Impostazione della creazione automatica di ordini e fatture per le visite di assistenza domiciliare
  Automatizzare il ciclo finanziario e migliorare il riconoscimento del reddito implementando la generazione integrata di ordini e fatture. Utilizzare questa soluzione automatica per acquisire i dettagli del servizio dalle visite completate, generare ordini precisi e pianificare le esecuzioni dei batch di fatture. Assicurarsi che ogni servizio, costo di viaggio e articolo di inventario venga acquisito in modo preciso in un ordine e fatturato nel momento in cui un caregiver contrassegna un ordine di lavoro associato a una visita di assistenza domiciliare come completato.
• Impostazione dei record portafoglio per Assistenza domiciliare
  Consentire ai medici sul campo di accedere alle informazioni in modo semplice quando l'app mobile è offline. Utilizzare Briefcase Builder per creare un portafoglio, ovvero un insieme di regole e filtri che selezionano i record da utilizzare offline. Connettere l'app mobile Field Service al portafoglio per consentire ai medici di accedere ai record più pertinenti, anche in caso di interruzione della rete o copertura Internet inadeguata.
• Personalizzazione della pianificazione multi-indirizzo delle visite di assistenza domiciliare
  Aiutare i pianificatori a creare e selezionare solo gli indirizzi attivi durante la pianificazione delle visite di assistenza domiciliare. Aggiungere il campo Attivo al layout di pagina predefinito Indirizzo punto di contatto. Inoltre, aggiornare il flusso Seleziona indirizzo per le visite di assistenza domiciliare e il flusso Pianifica visite di assistenza domiciliare.
• Impostazione di Assistenza domiciliare per i pazienti
  Abilitare la comunicazione e il coordinamento dell'assistenza tra i pazienti e la loro agenzia di assistenza domiciliare impostando un sito cloud Esperienze di assistenza domiciliare dedicato per i pazienti. Assegnare le autorizzazioni richieste ai pazienti, definire le impostazioni di condivisione per l'organizzazione e configurare i flussi Assistenza domiciliare. Con queste configurazioni, i pazienti possono rivedere e gestire facilmente le visite domiciliari, offrendo un'esperienza di assistenza sanitaria efficiente.
• Informazioni sulla configurazione di Agentforce per Assistenza domiciliare
  Sfruttare Agentforce per ottimizzare le operazioni di assistenza domiciliare e migliorare gli esiti sulla salute dei pazienti. Concentrarsi sull'assistenza centrata sul paziente con un riepilogo basato sull'intelligenza artificiale delle informazioni sul paziente e consigli di servizio personalizzati in tempo reale. Migliorare l'efficienza operativa e garantire una gestione finanziaria accurata utilizzando Agentforce per analizzare le trascrizioni delle chiamate dei pazienti, identificare le esigenze di visita domiciliare e generare vantaggi e preventivi per la copertura dei pazienti.
• Intelligenza artificiale per Assistenza domiciliare
  Ottenere i primi tre professionisti consigliati per un paziente e utilizzare queste informazioni per pianificare rapidamente l'appuntamento del paziente con il professionista più appropriato.
• Usa Assistenza domiciliare
  Utilizzare Assistenza domiciliare per pianificare e gestire in modo efficiente le visite per i servizi sanitari di assistenza sanitaria domiciliare della propria organizzazione. Con questa funzione è possibile automatizzare gran parti delle operazioni, ad esempio la pianificazione di visite ricorrenti e la gestione delle assegnazioni delle risorse di assistenza sanitaria.