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在宅医療
在宅医療を使用して、組織の在宅医療サービスの訪問を効率的にスケジュールおよび管理します。この機能を使用すると、定期的な訪問のスケジュールやフィールドリソース割り当ての管理など、業務の大部分を自動化できます。
- 在宅医療について
在宅医療の異なるユーザー、在宅訪問に関連するフィールドレベルの業務、訪問種別と割り当てについて理解します。在宅訪問業務を迅速化および合理化する患者対象資格確認と電子訪問確認ワークフローについて説明します。 - 在宅医療のインテグレーションについて
在宅医療が利用管理、統合ケア管理、薬剤管理と統合され、患者の健康転帰と業務効率を向上させる方法について説明します。 - 在宅医療データモデルと権限
在宅医療は主に Field Service データモデルに基づいて構築されています。在宅医療で得られる権限、オブジェクト、メタデータ型のセットを次に示します。 - 「在宅医療の有効化」
ユーザーが在宅医療の使用を開始する前に、この機能を有効にし、Field Service を有効にして、Field Service 管理パッケージをインストールする必要があります。 - 在宅医療を使用するための組織の準備
在宅医療の使用を開始する前に、いくつかの標準 ToDo を完了して、この機能に向けた組織の準備を行います。ユーザーのプロファイルを作成し、権限セットの割り当てを管理します。また、特定のオブジェクトを変更し、デフォルトのスケジュールポリシーを生成する必要があります。 - 在宅医療のフィールドリソース、地域、時間の設定
現場でのケアリソースを表すサービスリソースレコードを作成し、組織が在宅医療サービスを提供する地域を定義するサービステリトリーレコードを作成します。次に、サービステリトリーメンバーレコードを使用して、ケアリソースを業務を行う地域に割り当てます。このすべては Field Service Admin アプリケーションで実行できます。 - 在宅医療のサービスレポートテンプレートの定義
サービスレポートテンプレートを使用すると、ユーザーは完了した訪問のレポートを PDF 形式ですばやく生成できます。これらのレポートを顧客やスーパーバイザーと共有して、訪問の詳細をレコードに記録し、訪問の実行方法について全員が同じ考えを共有できるようにします。[設定] の [サービスレポートテンプレート] ページから組織のサービスレポートテンプレートを定義し、テンプレートを適切な作業種別に割り当てることができます。 - 在宅医療のスキル、設定、目的、作業種別の定義
在宅医療では、患者の希望と各サービス種別に必要なスキルに基づいてフィールドリソースが訪問に割り当てられます。作業種別オブジェクト、スキルオブジェクト、および関連オブジェクトを使用して、これらの設定とスキルを記録します。 - 在宅医療訪問の作業プランテンプレートの定義
作業種別の作業プランテンプレートを設定し、そのテンプレートを使用して、その作業種別用に作成された作業指示の作業プランを生成します。作業プランテンプレートでは、フィールドリソースが各訪問を終了する前に完了する必要がある ToDo をスケジュール済み訪問に追加します。これらの ToDo は単純なチェックリスト項目にすることも、フィールドリソースが組織のデータを取得するために使用できるフローを起動することもできます。 - 在宅医療ユーザーインターフェース
在宅医療には、スケジューラーが使用できる 1 つのアプリケーションと 3 つの Lightning コンポーネントが含まれます。現場のケアリソースは、Field Service Mobile アプリケーションで在宅医療にアクセスできます。 - 在宅医療でのフィールドリソースの不在の処理
在宅医療では、訪問に割り当てられたフィールドリソースが休暇を取るときにスケジュールの競合を更新するレコードトリガーフローが提供されます。フローは、リソースの不在の影響を受ける訪問を新しい状況で更新し、リソースの割り当てを削除します。 - 在宅医療の拡張スケジュールと最適化
在宅医療は Salesforce Field Service 上に構築されているため、拡張されたスケジュール設定および最適化機能を使用して組織の訪問割り当てを最適化できます。毎日実行するように設定した拡張されたスケジュール設定および最適化ジョブを設定し、訪問を再割り当てしてフィールドリソースの稼働状況を最適化できます。この最適化の目標は、2 地点間予測ルーティングを使用して、フィールドリソースが予定に費やす時間を増やし、予定間の移動時間を短縮することです。 - 在宅訪問の見積と予算の設定
統合された見積機能と予算機能の実装により、財務管理を強化し、在宅医療サービスのシームレスな連携を促進します。ケアコーディネーターとスケジューラーは、この最適化された見積および予算ソリューションを使用して、患者情報の統合、正確な見積と予算の生成、給付の確認、患者承認の確保を行うことができます。 - 在宅訪問ブロードキャストの設定
Field Service Mobile アプリケーションを設定して、在宅医療機関の複雑な訪問ブロードキャストプロセスを最適化します。訪問ブロードキャストは、訪問に一致するケアリソースを特定することで、無断キャンセルを減らし、増え続けるケアリソースの需要に対応し、タイムリーな患者ケアを提供するのに役立ちます。 - 在宅医療と統合ケア管理の統合
ユーザーが拡張ケアプランを作成し、在宅訪問に割り当てて、患者のケアをより効率的に調整できるようにします。ケアプランは、患者固有のニーズ、設定、健康上の問題に焦点を当てています。ケアプランを適切な在宅ケアサービスと組み合わせることで、患者中心のケアが可能になります。 - 在宅訪問の薬剤管理の設定
在宅訪問中に臨床医が効果的に薬剤を投与し、患者の投薬計画を監視できるようにします。臨床医が Field Service Mobile アプリケーションを使用して薬剤を安全に管理し、薬剤遵守を高め、患者に最良の健康転帰を提供できるように、フローと作業ステップを設定します。 - 電子訪問検証の設定
ケアリソースとスケジューラーが自動または手動で訪問を確認し、訪問の開始と終了の詳細を正確に保存できるようにします。 - 在宅医療の評価の設定
ディスカバリーフレームワークと OmniStudio の機能を使用して、在宅医療の評価を作成します。現場の臨床医は Field Service Mobile アプリケーションを使用して、在宅訪問中に患者評価の回答を収集します。臨床医は、接続性が低い環境や接続できない環境で回答を取得して、オフラインで評価を完了することもできます。在宅医療のオフライン評価機能により、ケアの提供場所に関係なく、中断のないケアと重要なデータキャプチャが保証されます。 - 在宅医療訪問の注文と請求書の自動作成の設定
統合された注文と請求書の生成を実装することで、財務サイクルを自動化し、収益認識を改善します。この自動化ソリューションを使用して、完了した訪問からサービスの詳細を取得し、正確な注文を生成して、請求書バッチの実行をスケジュールします。ケア担当者が在宅医療訪問に関連付けられた作業指示を完了としてマークした瞬間に、すべてのサービス、移動コスト、在庫品目が注文で正確に取得され、請求されるようにします。 - 在宅医療のブリーフケースレコードの設定
現場の臨床医がモバイルアプリケーションがオフラインでもシームレスに情報にアクセスできるようにします。Briefcase Builder を使用してブリーフケースを作成します。ブリーフケースは、オフラインで使用するレコードを選択するルールとフィルタのセットです。Field Service Mobile アプリケーションをブリーフケースに接続して、ネットワークの停止やインターネットの電波障害があっても、臨床医が最も関連性の高いレコードにアクセスできるようにします。 - 在宅医療訪問の複数住所スケジュールのカスタマイズ
在宅医療訪問をスケジュールするときに、スケジューラーが有効な住所のみを作成して選択できるようにします。[連絡先住所] のデフォルトページレイアウトに [有効] 項目を追加します。また、[在宅医療訪問の住所を選択] フローと [在宅医療訪問をスケジュール] フローを更新します。 - 患者の在宅医療の設定
患者専用の在宅医療 Experience Cloud サイトを設定することで、患者と在宅医療機関間のシームレスなコミュニケーションとケア調整を実現します。必要な権限を患者に割り当て、組織の共有設定を定義し、在宅医療フローを設定します。これらの設定により、患者は在宅訪問を簡単に確認して管理できるため、効率的なヘルスケア体験を実現できます。 - 在宅医療向けの Agentforce 設定について
Agentforceを活用して在宅医療業務を最適化し、患者の健康転帰を改善します。AI による患者情報の要約とパーソナライズされたリアルタイムのサービスレコメンデーションを使用して、患者中心のケアに集中します。Agentforceを使用して患者の通話の文字起こしを分析し、在宅訪問のニーズを特定して、患者補償給付と見積を生成することで、業務効率を高め、正確な財務管理を実現します。 - 在宅医療の人工知能
患者に推奨される上位 3 人のケア従事者を取得し、この情報を使用して、最も適切なケア従事者と患者の予定をすばやくスケジュールします。 - 在宅医療の使用
在宅医療を使用して、組織の在宅医療サービスの訪問を効率的にスケジュールおよび管理します。この機能を使用すると、定期的な訪問のスケジュールやケアリソース割り当ての管理など、業務の大部分を自動化できます。
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