가정 건강

가정 건강을 사용하여 조직의 가정 방문 헬스케어 서비스에 대한 방문을 효율적으로 예약하고 관리합니다. 이 기능을 사용하면 반복 방문 예약 및 필드 자원 할당 관리 등 운영의 주요 부분을 자동화할 수 있습니다.

• 가정 건강에 대해 알아보기
  가정 건강의 다양한 사용자 및 가정 방문과 관련된 필드 수준 작업에 대해 알아봅니다. 가정 방문 작업을 가속화하고 간소화하는 환자 자격 확인 및 전자 방문 확인 워크플로에 대해 알아봅니다.
• 가정 건강 통합에 대해 알아보기
  가정 건강이 이용 관리, 통합 케어 관리, 약물 관리와 통합되어 환자 건강 결과 및 운영 효율성을 향상하는 방법을 알아봅니다.
• 가정 건강 데이터 모델 및 권한
  가정 건강은 주로 Field Service 데이터 모델을 기반으로 구축됩니다. 다음은 가정 건강으로 얻을 수 있는 권한, 개체, 메타데이터 유형 집합입니다.
• 가정 건강 활성화
  사용자가 가정 건강을 사용하기 전에 해당 기능을 활성화하고, Field Service를 활성화하고, Field Service 관리 패키지를 설치해야 합니다.
• 조직의 가정 건강 사용 준비
  가정 건강을 시작하기 전에 몇 가지 표준 과업을 완료하여 조직이 기능을 사용할 수 있도록 준비합니다. 사용자 프로필을 만들고 권한 집합 할당을 관리합니다. 특정 개체를 변경하고 기본 일정 정책을 생성해야 합니다.
• 가정 건강을 위한 필드 자원, 지역, 시간 설정
  서비스 자원 레코드를 만들어 현장에서 케어 자원을 나타내고 서비스 영역 레코드를 만들어 조직에서 가정 건강 서비스를 제공하는 지역을 정의합니다. 그런 다음 서비스 영역 구성원 레코드를 사용하여 작업하는 지역에 케어 자원을 할당합니다. Field Service 관리자 앱에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
• 가정 건강에 대한 서비스 보고서 템플릿 정의
  서비스 보고서 템플릿을 사용하면 사용자가 PDF 형식으로 완료한 방문에 대한 보고서를 빠르게 생성할 수 있습니다. 고객 및 감독자와 보고서를 공유하여 레코드에 방문 세부 사항을 포함하고 방문이 수행된 방식에 대해 모든 사람이 동일한 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다. 설정의 서비스 보고서 템플릿 페이지에서 조직에 대한 서비스 보고서 템플릿을 정의한 다음, 적절한 작업 유형에 템플릿을 할당할 수 있습니다.
• 가정 건강을 위한 기술, 기본 설정, 목표, 작업 유형 정의하기
  가정 건강은 환자 기본 설정 및 각 서비스 유형에 필요한 기술을 기반으로 방문에 필드 자원을 할당합니다. 작업 유형 및 기술 개체, 관련 개체를 사용하여 해당 기본 설정 및 기술을 기록합니다.
• 가정 건강 방문에 대한 작업 계획 템플릿 정의
  작업 유형에 대한 작업 계획 템플릿을 설정하고 이를 사용하여 해당 작업 유형에 대해 생성된 작업 주문에 대한 작업 계획을 생성합니다. 작업 계획 템플릿은 각 방문을 종료하기 전에 필드 자원이 완료해야 하는 예약 방문에 과업을 추가합니다. 이러한 과업은 간단한 체크리스트 항목일 수 있으며, 필드 자원이 조직의 데이터 수집에 사용할 수 있는 플로를 시작할 수 있습니다.
• 가정 건강 사용자 인터페이스
  홈 건강에는 스케줄러가 사용할 수 있는 앱과 3개의 Lightning 구성 요소가 포함되어 있습니다. 현장의 케어 자원은 Field Service 모바일 앱의 가정 건강에 액세스할 수 있습니다.
• 가정 건강에서 필드 자원 부재 처리
  가정 건강은 방문에 할당된 필드 자원이 휴식을 취할 때 예약 충돌을 업데이트하는 레코드 트리거형 플로를 제공합니다. 플로는 자원의 부재에 영향을 받은 방문을 새 상태로 업데이트한 다음, 자원 할당을 제거합니다.
• 가정 건강을 위한 고급 예약 및 최적화
  가정 건강은 Salesforce Field Service를 기반으로 구축되므로 고급 일정 예약 및 최적화 기능을 사용하여 조직에 대한 방문 할당을 최적화할 수 있습니다. 매일 실행되도록 설정한 고급 일정 예약 및 최적화 작업을 구성하고 최적의 필드 자원 활용을 위해 방문을 재할당할 수 있습니다. 이 최적화의 목표는 지점 간 예측 라우팅을 사용하여 필드 자원이 약속에 더 많은 시간을 할애하고 약속 간 이동 시간을 줄이는 것입니다.
• 가정 방문에 대한 견적 및 예산 설정
  통합 견적 및 예산 책정 기능을 구현하여 재무 관리를 향상하고 가정 방문 헬스케어 서비스를 원활하게 조율합니다. 케어 코디네이터 및 스케줄러는 이 최적화된 견적 및 예산 솔루션을 사용하여 환자 정보를 통합하고, 정확한 견적 및 예산을 생성하고, 혜택을 검토하고, 안전한 환자 승인을 얻을 수 있습니다.
• 가정 방문 브로드캐스팅 설정
  Field Service 모바일 앱을 설정하여 가정 건강 기관의 복잡한 방문 브로드캐스팅 프로세스를 최적화합니다. 방문 브로드캐스트를 사용하면 에이전시가 방문에 대한 일치하는 케어 자원을 식별하여 노쇼를 줄이고, 케어 자원에 대한 지속적으로 증가하는 수요를 처리하고, 적시에 환자 케어를 제공할 수 있습니다.
• 가정 건강 및 통합 케어 관리 통합
  사용자가 고급 케어 계획을 만들고 가정 방문에 할당하거나 환자의 케어를 보다 효율적으로 조율할 수 있도록 지원합니다. 케어 계획은 환자의 고유한 요구 사항, 선호도, 건강 문제 집합에 초점을 맞춥니다. 케어 계획을 적절한 가정 케어 서비스와 연결하면 환자 중심의 케어 접근 방식을 제공할 수 있습니다.
• 가정 방문에 대한 약물 관리 설정
  임상의가 가정 방문 동안 약물을 효과적으로 관리하고 환자의 약물 요법을 모니터링할 수 있도록 돕습니다. 임상의가 Field Service 모바일 앱을 사용하여 안전하게 약물을 관리하고 약물 준수를 높이고 환자에게 최상의 건강 결과를 제공할 수 있도록 플로 및 작업 단계를 설정합니다.
• 전자 방문 확인 설정
  케어 자원 및 스케줄러가 방문을 자동 또는 수동으로 확인하고 방문 시작 및 종료 세부 사항을 정확하게 저장할 수 있도록 지원합니다.
• 가정 건강 평가 설정
  Discovery Framework 및 Omnistudio의 기능을 사용하여 가정 건강 관리에 대한 평가를 구축합니다. 현장의 임상의는 Field Service 모바일 앱을 사용하여 가정 방문을 수행하는 동안 환자 평가 응답을 수집합니다. 임상의는 연결이 적거나 연결되지 않은 환경에서 응답을 수집하여 오프라인으로 평가를 완료할 수도 있습니다. 가정 건강의 오프라인 평가 기능을 사용하면 케어가 제공되는 위치와 상관없이 중단 없이 케어 및 중요 데이터 수집 수 있습니다.
• 가정 건강 방문을 위한 자동화된 주문 및 인보이스 생성 설정
  통합 주문 및 인보이스 생성을 구현하여 회계 주기를 자동화하고 매출 인식을 향상합니다. 이 자동화된 솔루션을 사용하여 완료된 방문에서 서비스 세부 사항을 수집하고, 정확한 주문을 생성하고, 인보이스 배치 실행 일정을 예약합니다. 간호인이 가정 방문과 관련된 작업 주문을 완료됨으로 표시하는 순간 주문에서 모든 서비스, 이동 비용, 재고 항목이 정확하게 수집되고 인보이스됩니다.
• 가정 건강용 서류 가방 레코드 설정
  현장 임상의가 모바일 앱이 오프라인 상태일 때 정보를 원활하게 액세스할 수 있습니다. Briefcase Builder 사용하여 오프라인 사용을 위해 레코드를 선택하는 규칙 및 필터 집합인 Briefcase를 만듭니다. Field Service 모바일 앱과 서류 가방을 연결하여 네트워크 중단 또는 불편한 인터넷 적용 범위에서도 임상의에게 가장 관련성이 높은 레코드에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
• 가정 의료 방문의 다중 주소 예약 사용자 정의
  스케줄러가 가정 의료 방문을 예약할 때 활성 주소만 만들고 선택할 수 있습니다. 연락관 주소 기본 페이지 레이아웃에 활성 필드를 추가합니다. 또한 가정 의료 방문 선택 주소 플로 및 가정 의료 방문 예약 플로를 업데이트합니다.
• 환자들을 위한 가정 건강 설정
  환자 전용 가정 건강 Experience Cloud 사이트를 설정하여 환자와 가정 건강 기관 간의 원활한 커뮤니케이션 및 케어 조정을 활성화합니다. 환자에게 필수 권한을 할당하고 조직에 대한 공유 설정을 정의하거나 가정 건강 플로를 구성합니다. 이러한 구성을 통해 환자는 쉽게 가정 방문을 검토하고 관리할 수 있으므로 효율적인 헬스케어 환경을 제공할 수 있습니다.
• 가정 건강을 위한 Agentforce 설정에 대해 알아보기
  Agentforce 활용하여 가정 의료 운영을 최적화하고 환자 건강 결과를 개선합니다. AI 기반 환자 정보 요약 및 맞춤형 실시간 서비스 권장 사항을 사용하여 환자 중심 케어에 집중합니다. Agentforce 사용하여 환자 통화 기록을 분석하고 가정 방문 요구를 식별하고 환자 보장 혜택 및 견적서를 생성하여 운영 효율성을 높이고 정확한 재무 관리를 보장합니다.
• 가정 건강용 인공 지능
  환자에 대한 상위 3명의 추천 케어 전문가를 가져오고 이 정보를 사용하여 가장 적절한 케어 전문가와 환자의 약속을 신속하게 예약합니다.
• 가정 건강 사용
  가정 건강을 사용하여 조직의 가정 방문 헬스케어 서비스에 대한 방문을 효율적으로 예약하고 관리합니다. 이 기능을 사용하면 반복 방문 예약 및 케어 자원 할당 관리 등 운영의 주요 부분을 자동화할 수 있습니다.