Home Health

Use o Home Health para agendar e gerenciar com eficiência as visitas para os serviços de saúde domiciliar de sua organização. Com esse recurso, seus usuários podem automatizar grandes partes de suas operações, como agendar visitas recorrentes e gerenciar atribuições de recursos de campo.

• Saiba mais sobre o Home Health
  Conheça os diferentes usuários do Home Health e as operações em nível de campo envolvidas em visitas domiciliares. Aprenda sobre os fluxos de trabalho de verificação de elegibilidade do paciente e verificação de visita eletrônica que aceleram e simplificam suas operações de visita domiciliar.
• Saiba mais sobre as integrações do Home Health
  Saiba como o Home Health se integra ao Gerenciamento de utilização, Gerenciamento de cuidados integrado e Gerenciamento de medicamentos para aprimorar os resultados de saúde do paciente e as eficiências operacionais.
• Permissões e modelos de dados do Home Health
  O Home Health é baseado principalmente no modelo de dados do Field Service. Aqui está o conjunto de permissões, objetos e tipos de metadados que você obtém com o Home Health.
• Habilitar o Home Health
  Para que seus usuários possam começar a usar o Home Health, você deve habilitar o recurso, habilitar o Field Service e instalar o pacote gerenciado do Field Service.
• Preparar sua organização para usar o Home Health
  Antes de começar a usar o Home Health, conclua algumas tarefas padrão para preparar sua organização para o recurso. Crie perfis para seus usuários e gerencie atribuições de conjuntos de permissões. Você também deve fazer alterações em determinados objetos e gerar a política de agendamento padrão.
• Configurar recursos de campo, regiões e horários para o Home Health
  Crie registros de recurso em serviço para representar seus recursos de cuidados no campo e crie registros de território de serviço para definir as regiões em que sua organização fornece serviços de cuidados domiciliares. Em seguida, use registros de membro do território de serviço para atribuir seus recursos de cuidados à região em que eles operam. Você pode fazer tudo isso no aplicativo Field Service Admin.
• Definir modelos de relatório de serviço para o Home Health
  Os Modelos de relatório de serviço ajudam seus usuários a gerar rapidamente relatórios para as visitas que eles concluem na forma de um PDF. Você pode compartilhar esses relatórios com clientes e supervisores para ter os detalhes da visita registrados e garantir que todos estejam na mesma página sobre como a visita foi realizada. Você pode definir Modelos de relatório de serviço para sua organização na página Modelos de relatório de serviço em Configuração e, em seguida, atribuir modelos aos tipos de trabalho apropriados.
• Definir habilidades, preferências, objetivos e tipos de trabalho para o Home Health
  O Home Health atribui recursos de campo a visitas com base nas preferências do paciente e nas habilidades necessárias para cada tipo de serviço. Use os objetos Tipo de trabalho e Habilidade e objetos relacionados para registrar essas preferências e habilidades.
• Definir modelos de plano de trabalho para visitas do Home Health
  Configure modelos de plano de trabalho para tipos de trabalho e use-os para gerar planos de trabalho para as ordens de trabalho criadas para esses tipos de trabalho. Os modelos de plano de trabalho adicionam tarefas a visitas agendadas que o recurso de campo deve concluir antes de encerrar cada visita. Essas tarefas podem ser itens da lista de verificação simples ou iniciar fluxos que o recurso de campo pode usar para capturar dados para sua organização.
• A interface de usuário do Home Health
  O Home Health inclui um aplicativo e três componentes do Lightning que seus agendadores podem usar. Seus recursos de cuidados no campo têm acesso ao Home Health no aplicativo Field Service Mobile.
• Lidar com ausências de recursos de campo no Home Health
  O Home Health oferece um fluxo acionado por registro que atualiza os conflitos de agendamento quando os recursos de campo atribuídos a visitas tiram folga. O fluxo atualiza as visitas afetadas pela ausência de um recurso com um novo status e então remove suas atribuições de recurso.
• Agendamento e otimização aprimorados para o Home Health
  Como o Home Health foi criado com base no Salesforce Field Service, ele pode usar o recurso Agendamento e otimização aprimorados para otimizar as atribuições de visita para sua organização. Você pode configurar os trabalhos de Agendamento e otimização aprimorados que você configura para serem executados todos os dias e reatribuir visitas para a utilização ideal do recurso de campo. A meta dessa otimização é usar o roteamento preditivo de ponto a ponto para que seus recursos de campo passem mais tempo em compromissos e menos tempo deslocando-se entre eles.
• Configurar cotação e orçamento para visitas domiciliares
  Aprimore o gerenciamento financeiro e facilite a coordenação perfeita dos serviços de cuidados domiciliares por meio da implementação de recursos de orçamento e cotação integrados. Seus coordenadores e agendadores de cuidados podem usar essa solução de orçamento e cotação otimizada para consolidar informações do paciente, gerar cotações e orçamentos precisos, revisar os benefícios e proteger a aprovação do paciente.
• Configurar a transmissão de visitas domiciliares
  Otimize o complexo processo de transmissão da visita da sua agência do Home Health configurando o aplicativo Field Service Mobile. A transmissão da visita ajuda sua agência a reduzir as ausências, lidar com a demanda cada vez maior de recursos de cuidados e prestar cuidados oportunos aos pacientes identificando recursos de cuidados correspondentes para uma visita.
• Integrar o Home Health com o Gerenciamento de cuidados integrado
  Ajude seus usuários a criar planos de cuidados aprimorados, atribuí-los a visitas domiciliares e coordenar cuidados com mais eficiência para os pacientes. Os planos de cuidados focam o conjunto exclusivo de necessidades, preferências e problemas de saúde do paciente. A combinação de um plano de cuidados com os serviços de cuidados domiciliares certos fornece uma abordagem centrada no paciente ao tratamento.
• Configurar a administração e o gerenciamento de medicamentos para visitas domiciliares
  Ajude os médicos a administrar medicamentos de modo eficaz e monitorar o regime de medicamentos de um paciente durante visitas domiciliares. Configure fluxos e etapas de trabalho para que os médicos possam usar o aplicativo Field Service Mobile para gerenciar medicamentos com segurança, alcançar maior adesão a medicamentos e fornecer os melhores resultados de saúde aos pacientes.
• Configurar verificação de visita eletrônica
  Ajude seus recursos de cuidados e agendadores a verificar visitas automaticamente ou manualmente e salvar os detalhes de início e término da visita com precisão.
• Configurar avaliações para o Home Health
  Use o poder do Discovery Framework e do OmniStudio para criar avaliações para cuidados domiciliares. Os clínicos no campo usam o aplicativo Field Service Mobile para coletar respostas de avaliação do paciente enquanto realizam visitas domiciliares. Seus médicos também podem concluir avaliações offline capturando respostas em ambientes com pouca ou nenhuma conectividade. A funcionalidade de avaliação offline do Home Health garante cuidados ininterruptos e captura de dados críticos independentemente de onde os cuidados são entregues.
• Configurar a criação automatizada de fatura e pedido para visitas do Home Health
  Automatize seu ciclo financeiro e melhore o reconhecimento de receita implementando a geração de fatura e pedido integrada. Use essa solução automatizada para capturar detalhes de serviço de visitas concluídas, gerar pedidos precisos e agendar execuções em lote de fatura. Certifique-se de que cada serviço, custo de viagem e item de inventário seja capturado com precisão em um pedido e faturado no momento em que um cuidador marca uma ordem de trabalho associada a uma visita de cuidados domiciliares como concluída.
• Configurar registros de porta-arquivos para o Home Health
  Permita que os médicos no campo acessem informações perfeitamente quando o aplicativo móvel estiver offline. Use o Briefcase Builder para criar um Porta-arquivos, que é um conjunto de regras e filtros que selecionam registros para uso offline. Conecte o aplicativo Field Service Mobile ao Porta-arquivos para dar aos médicos acesso aos registros mais relevantes, mesmo quando houver uma falha de rede ou uma cobertura de Internet parcial.
• Personalizar o agendamento de vários endereços de visitas de cuidados domiciliares
  Ajude seus agendadores a criar e selecionar apenas endereços ativos ao agendar visitas de cuidados domiciliares. Adicione o campo Ativo ao layout de página padrão Endereço do ponto de contato. Além disso, atualize o fluxo Selecionar endereço para visitas de cuidados domiciliares e o fluxo Agendar visitas de cuidados domiciliares.
• Configurar o Home Health para pacientes
  Habilite a comunicação perfeita e a coordenação de cuidados entre os pacientes e a agência do Home Health configurando um site dedicado do Experience Cloud do Home Health para os pacientes. Atribua as permissões necessárias aos pacientes, defina configurações de compartilhamento para a organização e configure os fluxos do Home Health. Com essas configurações, seus pacientes podem revisar e gerenciar facilmente suas visitas domiciliares, levando a uma experiência de saúde eficiente.
• Saiba mais sobre a Configuração do Agentforce para Home Health
  Aproveite o Agentforce para otimizar as operações de cuidados domiciliares e melhorar os resultados de saúde dos pacientes. Concentre-se no tratamento centrado no paciente com resumo conduzido por IA de informações do paciente e recomendações de serviço personalizadas em tempo real. Aumente a eficiência operacional e garanta uma gestão financeira precisa usando o Agentforce para analisar transcrições de chamadas de pacientes, identificar necessidades de visitas domiciliares e gerar benefícios e cotações de cobertura do paciente.
• Inteligência artificial para Home Health
  Obtenha os três principais profissionais de cuidados recomendados para um paciente e use essas informações para agendar rapidamente o compromisso do paciente com o profissional de cuidados mais adequado.
• Usar o Home Health
  Use o Home Health para agendar e gerenciar com eficiência as visitas para os serviços de saúde domiciliar de sua organização. Com esse recurso, você pode automatizar grandes partes da sua operação, como agendar visitas recorrentes e gerenciar atribuições de recursos de cuidados.