Home Health

使用 Home Health 有效地安排和管理贵组织的家庭医疗保健服务就诊。通过此功能，用户可以自动化大部分操作，例如安排定期走访和管理现场资源分配。

• 了解 Home Health
  了解 Home Health 的不同用户、家访涉及的现场操作以及访问类型和分配。了解患者资格验证和电子出诊验证工作流，这将加快和简化出诊操作。
• 了解 Home Health 的集成
  了解 Home Health 如何与医疗服务使用情况管理、集成护理管理和药物管理集成，以提高患者健康结果和运营效率。
• 家庭健康数据模型和权限
  Home Health 主要构建于 Field Service 数据模型。以下是 Home Health 为您提供的权限、对象和元数据类型集。
• 启用家庭健康
  在用户可以开始使用 Home Health 之前，您必须启用该功能，启用 Field Service，并安装 Field Service 受管软件包。
• 让您的组织准备使用 Home Health
  在您开始使用 Home Health 之前，请完成一些标准任务，以使贵组织为该功能做好准备。为用户创建简档并管理权限集分配。您还必须更改某些对象，并生成默认计划策略。
• 为家庭健康设置现场资源、区域和时间
  创建服务资源记录，以代表您在现场的护理资源，并创建服务区域记录，以定义贵组织提供家庭健康服务的区域。然后，使用服务区域成员记录将护理资源分配到他们操作的区域。您可以在 Field Service 管理员应用程序中执行所有这些操作。
• 定义家庭健康的服务报表模板
  服务报表模板可帮助用户快速生成 PDF 格式的走访报表。您可以与客户和主管共享这些报表，以便在记录中记录访问的详细信息，并确保每个人在访问执行方式方面意见一致。您可以从“设置”中的“服务报表模板”页面为您的组织定义服务报表模板，然后将模板分配到适当的工作类型。
• 定义家庭健康的技能、首选项、目标和工作类型
  Home Health 根据患者首选项和每种服务类型的技能，为出诊分配现场资源。使用工作类型和技能对象以及相关对象，记录这些首选项和技能。
• 定义家庭健康访问的工作计划模板
  为工作类型设置工作计划模板，并使用它们为这些工作类型创建的工作订单生成工作计划。工作计划模板将任务添加到现场资源必须在每次访问结束前完成的计划访问。这些任务可以是简单的核对清单项目，也可以启动现场资源可用于为您的组织捕获数据的流。
• 家庭健康用户界面
  Home Health 包括一个应用程序和三个 Lightning 组件，您的计划程序可以使用。您在现场的护理资源可以在 Field Service 移动应用程序中访问 Home Health。
• 处理 Home Health 中的现场资源缺勤
  Home Health 为您提供记录触发的流，当分配到出诊的现场资源休假时，该流会更新计划冲突。该流会使用新状态更新受资源缺勤影响的走访，然后移除资源分配。
• 适用于家庭健康的增强计划和优化
  由于 Home Health 构建于 Salesforce Field Service，因此可以使用增强计划和优化功能来优化贵组织的走访分配。您可以配置设置为每天运行的增强计划和优化作业，并重新分配访问，以实现最佳现场资源利用率。此优化的目标是使用点对点预测路由，以便您的现场资源在预约中花费更多时间，减少在预约之间的出行时间。
• 为家访设置报价和预算
  通过实施集成的报价和预算功能，增强财务管理并促进家庭医疗保健服务的无缝协调。您的护理协调员和计划员可以使用这个优化的报价和预算解决方案来合并患者信息、生成准确的报价和预算、审查福利并确保患者批准。
• 设置家访广播
  通过设置 Field Service 移动应用程序，优化家庭健康机构的复杂出诊广播流程。出诊广播有助于您的代理机构减少缺席，处理不断增长的护理资源需求，并通过确定匹配的出诊护理资源来提供及时的患者护理。
• 将 Home Health 与集成护理管理集成
  帮助您的用户创建增强护理计划，将其分配到家访，并更有效地协调患者的护理。护理计划重点关注患者独特的需求、偏好和健康问题。将护理计划与正确的家庭护理服务相结合，提供了以患者为中心的护理方法。
• 设置家访的药物管理和管理
  帮助您的临床医生在家访期间有效地管理药物并监控患者的药物治疗方案。设置流和工作步骤，以便临床医生可以使用 Field Service 移动应用程序安全管理药物，实现更高的药物依从性，并为患者提供最佳健康结果。
• 设置电子访问验证
  帮助护理资源和计划人员自动或手动验证出诊，并准确保存出诊开始和结束详细信息。
• 设置家庭健康评估
  使用 Discovery Framework 和 Omnistudio 的强大功能，构建家庭医疗保健评估。现场临床医生使用 Field Service 移动应用程序，在执行家访时收集患者评估回复。您的临床医生也可以通过在低连接或无连接的环境中捕获响应来离线完成评估。Home Health 的离线评估功能确保不间断的护理和关键数据捕获，无论护理在哪里提供。
• 为家庭健康访问设置自动订单和发票创建
  通过实施集成订单和发票生成，实现财务周期自动化并提高收入确认。使用此自动化解决方案从已完成的走访中获取服务详细信息，生成准确的订单，并计划发票批量运行。请确保，在护理人员将与家庭医疗访问关联的工作订单标记为完成时，订单上会准确记录每项服务、出行成本和库存项目，并开具发票。
• 为家庭健康设置公文包记录
  使现场临床医生能够在移动应用程序离线时无缝访问信息。使用Briefcase Builder创建公文包，这是一组规则和筛选器，用于选择离线使用的记录。将 Field Service 移动应用程序与公文包连接，让您的临床医生能够访问最相关的记录，即使出现网络中断或偶尔出现互联网覆盖。
• 自定义家庭医疗保健出诊的多地址计划
  在安排家庭医疗保健出诊时，帮助计划员仅创建并选择有效地址。将活动字段添加到联系点地址默认页面布局。此外，更新“选择家庭医疗保健出诊地址”流和“计划家庭医疗保健出诊”流。
• 为患者设置家庭健康
  通过为患者设置专门的 Home Health Experience Cloud 站点，实现患者与其家庭健康机构之间的无缝沟通和护理协调。为患者分配所需的权限，定义组织的共享设置，并配置家庭健康流。通过这些配置，患者可以轻松查看和管理出诊，从而获得高效的医疗保健体验。
• 了解适用于 Home Health 的 Agentforce 设置
  利用 Agentforce 优化家庭医疗保健运营，改善患者健康结果。通过 AI 驱动的患者信息汇总和个性化实时服务推荐，重点关注以患者为中心的护理。通过使用 Agentforce 分析患者通话记录、确定家访需求并生成患者保险福利和报价，提高运营效率并确保准确的财务管理。
• 适用于家庭健康的人工智能
  获取患者推荐的前三名护理专业人员，并使用这些信息快速安排患者与最合适的护理专业人员的预约。
• 使用 Home Health
  使用 Home Health 有效地安排和管理贵组织的家庭医疗保健服务就诊。使用此功能，您可以自动执行大部分操作，例如安排定期就诊并管理护理资源分配。