居家健康

使用「居家健康」可有效率地排程和管理您組織其居家醫療照護服務的造訪。透過此功能,您的使用者可以自動化其作業的大部分,例如排程循環造訪和管理現場資源指派。

• 瞭解「居家健康」
  瞭解「居家健康」的不同使用者、涉及居家造訪的欄位級作業,以及造訪類型與指派。瞭解可加速和簡化居家造訪作業的病患資格驗證與電子造訪驗證工作流程。
• 瞭解「居家健康」的整合
  瞭解「居家健康」如何與「利用管理」、「整合照護管理」和「藥物管理」整合,以增強病患健康成果和營運效率。
• 「居家健康」資料模型與權限
  「居家健康」主要以 Field Service 資料模型為基礎。以下是您透過「居家健康」取得的權限集、物件和中繼資料類型。
• 啟用「居家健康」
  您的使用者必須先啟用功能、啟用 Field Service 並安裝 Field Service 受管理封裝,才能開始使用「居家健康」。
• 讓您的組織準備好使用「居家健康」
  在您開始使用「居家健康」之前,請先完成幾項標準工作,讓您的組織為此功能做好準備。為您的使用者建立設定檔並管理權限集指派。您也必須對特定物件進行變更,並產生預設排程原則。
• 設定居家健康的現場資源、區域和時間
  建立服務資源記錄以在現場代表照護資源,並建立服務區域範圍記錄以定義您組織提供居家健康服務的區域。接著,使用服務區域範圍成員記錄將照護資源指派給其營運所在的區域。您可以在 Field Service Admin 應用程式中完成所有操作。
• 定義居家健康的服務報告範本
  「服務報告範本」可協助您的使用者以 PDF 格式快速產生其完成造訪的報告。您可以與客戶和上司共用這些報告,以便記錄造訪的詳細資料,並確保所有人都關注造訪執行方式。您可以從「設定」中的「服務報告範本」頁面定義您組織的「服務報告範本」,然後將範本指派給適當的工作類型。
• 定義居家健康的技能、偏好設定、目標和工作類型
  「居家健康」會根據病患偏好設定和每種服務類型所需的技能,將現場資源指派給造訪。使用「工作類型」和「技能」物件以及相關物件來記錄這些偏好設定和技能。
• 定義居家健康造訪的工作計畫範本
  設定工作類型的工作計畫範本,並使用這些範本產生針對這些工作類型建立的工作指示工作計畫。工作計畫範本會將工作新增至現場資源必須在結束每個造訪前完成的已排程造訪。這些工作可以是簡單的檢查清單項目,也可以啟動現場資源用來 ⁇ 取組織資料的流程。
• 「居家健康」使用者介面
  「居家健康」包含一個應用程式和三個 Lightning 元件,供排程者使用。現場的照護資源可在 Field Service 行動應用程式中存取「居家健康」。
• 處理居家健康中的現場資源缺勤
  「居家健康」提供記錄觸發流程,在指派給造訪的現場資源休息時更新排程衝突。流程會以新的狀態更新受資源缺勤影響的造訪,然後移除其資源指派。
• 居家健康的增強型排程和最佳化
  由於「居家健康」是建立在 Salesforce Field Service 之上,因此可以使用「增強型排程和最佳化」功能為您的組織最佳化造訪指派。您可以設定您設定為每日執行的「增強型排程和最佳化」工作,並重新指派造訪以獲得最佳的現場資源利用率。此最佳化的目標是使用點對點預測路途,讓您的現場資源花費更多時間在約會中,並減少約會之間的路途時間。
• 設定居家造訪報價與預算
  透過實作整合報價與預算功能,增強財務管理並協助順暢協調居家醫療照護服務。您的照護協調者和排程者可以使用此最佳化的報價和預算解決方案來合併病患資訊、產生準確的報價和預算、檢閱福利,並確保病患的批准。
• 設定居家造訪廣播
  透過設定 Field Service 行動應用程式最佳化居家健康機構的複雜造訪廣播流程。造訪廣播可協助您的機構減少未出席次數、處理照護資源的持續增加需求,並透過找出造訪的相符照護資源,提供及時的病患照護。
• 將「居家健康」與「整合照護管理」整合
  協助您的使用者建立增強型照護計畫、將其指派至居家造訪,並更有效率地為病患協調照護。照護計畫專注於病患的獨特需求、偏好和健康問題集。將照護計畫與正確的居家照護服務結合,可提供以病患為中心的照護方法。
• 設定居家造訪的藥物管理與管理
  協助臨床醫師在居家造訪期間有效管理藥物並監視病患的藥物服用方式。設定流程和工作步驟,讓臨床醫師可以使用 Field Service 行動應用程式來安全管理藥物、達成更高的藥物符合度,並為病患提供最佳的健康狀況結果。
• 設定電子造訪驗證
  協助照護資源和排程者自動或手動驗證造訪,並準確儲存造訪開始和結束詳細資料。
• 設定居家健康評估
  使用 Discovery Framework 和 Omnistudio 的強大功能來建立居家醫療照護的評估。現場臨床醫生使用其 Field Service 行動應用程式,在執行居家造訪時收集病患評估回應。您的臨床醫生也可以在低連線或無連線環境中,以離線方式完成評估。「居家健康」的離線評估功能可確保無論提供照護的位置為何,都可確保不間斷的照護和關鍵資料擷取。
• 設定居家健康造訪的自動訂單和發票建立
  透過實作整合訂單和發票產生,自動化您的財務週期並改善收入辨識。使用此自動化解決方案可從已完成的造訪取用服務詳細資料、產生準確的訂單,以及排程發票批次執行。當照護人員將與居家醫療照護造訪相關聯的工作指示標記為完成時,請確保每個服務、路途費用和庫存項目都已在訂單上精確捕獲並開立發票。
• 設定居家健康的公事包記錄
  讓現場的臨床醫生能夠在其行動應用程式離線時流暢地存取資訊。使用 Briefcase Builder 建立 Briefcase,這是選取記錄以離線使用的一組規則和篩選條件。將 Field Service 行動應用程式與 Briefcase 連線,讓您的臨床醫生能夠存取最相關的記錄,即使發生網路中斷或網際網路涵蓋範圍不佳。
• 自訂居家醫療照護造訪的多位址排程
  排程居家醫療照護造訪時,協助您的排程者建立並僅選取啟用地址。將「啟用」欄位新增至「連絡點地址」預設版面配置。此外,更新「選取居家醫療照護造訪地址」流程和「排程居家醫療照護造訪」流程。
• 為病患設定居家健康
  透過為病患設定專屬的「居家健康體驗」雲端網站,以實現病患與其居家健康機構之間的流暢溝通與照護協調。將必要權限指派給病患、定義組織的共用設定,並設定「居家健康」流程。透過這些組態,您的病患可以輕鬆檢閱和管理其居家造訪,進而獲得高效率的醫療照護體驗。
• 瞭解居家健康適用的 Agentforce 設定
  利用 Agentforce 最佳化居家醫療照護作業並改善病患健康成果。透過 AI 驅動的病患資訊摘要和個人化即時服務建議,專注於以病患為中心的照護。使用 Agentforce 分析病患通話文字記錄、識別居家造訪需求,並產生病患涵蓋範圍福利和報價,以提升營運效率並確保準確的財務管理。
• 居家健康適用的人工智慧
  取得病患的前三個建議的照護專業人員,並使用此資訊快速排程病患與最適合的照護專業人員的約會。
• 使用「居家健康」
  使用「居家健康」可有效率地排程和管理您組織其居家醫療照護服務的造訪。透過此功能，您可以自動化大部分的作業，例如排程循環造訪和管理照護資源指派。