Agentforce für die häusliche Pflege

Nutzen Sie die Leistung von Agentforce, um die häusliche Pflege zu optimieren und die Gesundheitsergebnisse der Patienten zu verbessern. Priorisieren Sie die patientenorientierte Versorgung mit der AI-gestützten Zusammenfassung von Patienteninformationen und personalisierten Echtzeitempfehlungen für Gesundheitsdienste. Steigern Sie die betriebliche Effektivität und fördern Sie eine genaue Finanzverwaltung, indem Sie Agentforce verwenden, um Abschriften von Sprachanrufen für Patienten zu analysieren, Anforderungen für Hausbesuche zu extrahieren und Leistungen und Angebote für die Patientenabdeckung zu generieren.

• Vorbereiten Ihrer Organisation für die häusliche Pflege auf die Verwendung von Agentforce
  Bevor Sie mit Agentforce für die häusliche Pflege beginnen, aktivieren und richten Sie die generative AI von Einstein, Einstein für Health Cloud und Agentforce ein.
• Erstellen eines Agenten für die häusliche Pflege
  Helfen Sie Ihren Pflegekoordinatoren, Agentforce für die häusliche Pflege zu verwenden, indem Sie einen Agenten auf der Grundlage der Agentforce Employee Agent-Vorlage erstellen. Fügen Sie dem Agenten bestimmte Agententhemen für "Häusliche Pflege" aus der Datenbestandsbibliothek hinzu. Wenden Sie Kontextfilter an, um sicherzustellen, dass der Agent das richtige Thema auf den Datensatzseiten "Account" und "Sprachanruf" verwendet.
• Einrichten einer Datenbibliothek für die häusliche Pflege
  Erstellen Sie eine Datenbibliothek mit Informationen zu häuslichen Gesundheitsdienstleistungen und weisen Sie die Bibliothek Ihrem Agenten zu. Eine Datenbibliothek ist eine vertrauenswürdige Datenquelle, die Antworten personalisiert und die Antwortgenauigkeit Ihres Agenten verbessert. Agentforce verwendet die Datenbibliothek als Quelle und bietet Pflegekoordinatoren patientenorientierte Echtzeitempfehlungen für häusliche Pflegedienste.
• Erstellen eines Berechtigungssatzes für "Häusliche Pflege"
  Erstellen Sie einen Berechtigungssatz und fügen Sie Berechtigungen für die Verwendung des Agenten hinzu, den Sie für "Häusliche Pflege" erstellt haben. Weisen Sie diesen Berechtigungssatz den Pflegekoordinatoren zu, damit sie den Agenten für häusliche Pflegedienste verwenden können.
• Einrichten von Service Cloud Voice für die häusliche Pflege
  Service Cloud Voice nutzt die leistungsstarke Amazon Connect-Telefonie, um Pflegekoordinatoren eine nahtlose Serviceerfahrung bei der Interaktion mit Patienten zu bieten. Aktivieren Sie Service Cloud Voice und konfigurieren Sie ein Kontaktcenter, damit Pflegekoordinatoren Sprachanrufe von Patienten entgegennehmen können.
• Anpassen des Datensatz-Seitenlayouts für Sprachanrufe
  Verbessern Sie die Benutzererfahrung Ihrer Pflegekoordinatoren, indem Sie die Vorlage der Datensatzseite für Sprachanrufe auf Kopfzeile und linke Randleiste aktualisieren. Diese Anpassung zeigt die Abschrift für Sprachanrufe im linken Bereich an und hilft Ihren Pflegekoordinatoren, die Abschrift einfach anzuzeigen, während sie mit einem Agenten im rechten Bereich von Agentforce interagieren.
• Verwenden von Agentforce für die häusliche Pflege
  Mit Agentforce können Sie Ihren Workflow für die häusliche Pflege revolutionieren und automatisieren. Fördern Sie eine transformative Journey hin zu verbesserter Patientenversorgung und erhöhter Effizienz mit AI-gestützten Statistiken und personalisierten Servicevorschlägen. Erleichtern Sie die präzise Finanzverwaltung, indem Sie Agentforce verwenden, um Abschriften von Sprachanrufen für Patienten zu analysieren, Hausbesuchsanforderungen zu extrahieren und Leistungen und Angebote für die Patientenabdeckung zu generieren.